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Support und Gewährleistung
Dieser Abschnitt enthält Informationen zum technischen Support und zur Gewährleistung des
Druckers.
HP Kundenbetreuung
Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
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Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
–
Setup-Poster: Das HP Photosmart 7400 Series Setup-Poster erläutert das Einrichten
Ihres Computers.
–
Benutzerhandbuch : Das HP Photosmart 7400 Series Benutzerhandbuch erläutert
die grundlegenden Druckerfunktionen. Außerdem erfahren Sie hier, wie Sie den
Drucker ohne Computer verwenden und wie Sie Hardwareprobleme beheben. Dieses
Handbuch ist auch als Online-Version auf der Benutzerhandbuch -CD.
–
HP Photosmart-Druckerhilfe : Die Online-Hilfe enthält detaillierte Informationen zur
Verwendung der mitgelieferten Software. Informationen zum Anzeigen der Online-Hilfe
finden Sie unter
2
Wenn Sie ein Problem nicht mit Hilfe der Informationen in der Online-Hilfe oder im
Benutzerhandbuch beheben können, besuchen Sie die Website unter
und nutzen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
–
Aufrufen von Seiten für Online-Support
–
Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
–
Online-Chat mit einem HP Techniker
–
Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/Region
und Sprache unterschiedlich.
3
Wenden Sie sich an Ihren Händler (nur in Europa). Liegt ein Hardwarefehler des Druckers
vor, werden Sie aufgefordert, diesen zu Ihrem Händler zu bringen. Dieser Service ist
während des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung kostenlos. Nach Ablauf des
Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service Gebühren erhoben.
4
Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites beheben
können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültige Rufnummer an die
HP Kundenbetreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten Rufnummern
finden Sie im folgenden Abschnitt.
HP Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf kostenlosen
Telefon-Support. Weitere Informationen finden Sie in der im Lieferumfang enthaltenen
Gewährleistungserklärung oder unter www.hp.com/support. Prüfen Sie hier die Dauer des
kostenlosen Supports.
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das HP Unterstützungs-
angebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich an Ihren
HP Händler, oder rufen die für Ihr Land/Ihre Region zutreffende Telefonnummer an, und
erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen Rufnummer. Es
fallen die üblichen Telefongebühren an.
Nordamerika: 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). In den USA ist telefonischer Support rund
um die Uhr in englischer und spanischer Sprache verfügbar (Änderungen der Geschäftszeiten
vorbehalten). Dieser Service ist im Gewährleistungszeitraum kostenlos. Nach Ablauf der
Gewährleistung fällt ggf. eine Gebühr an.
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Weitere
Informationen.
www.hp.com/support
HP Photosmart 7400 Series
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