Inhaltsverzeichnis
Werbung
B
HP Kundenbetreuung
Sollte ein Problem auftreten, gehen Sie wie folgt vor:
1.
Lesen Sie die im Lieferumfang des Druckers enthaltene Dokumentation.
–
Setup-Poster: Zum Lieferumfang des HP Photosmart 8000 Series Druckers gehören
Anweisungen zum Einrichten des Druckers.
–
Benutzerhandbuch: Das Benutzerhandbuch erläutert die grundlegenden
Druckerfunktionen sowie die Verwendung des Druckers ohne Computer. Außerdem
finden Sie hier Informationen zum Beheben von Hardwarefehlern. Dieses Handbuch
ist auch als Online-Version auf der Benutzerhandbuch-CD enthalten.
–
Referenzhandbuch: Das HP Photosmart 8000 Series Referenzhandbuch ist das
Handbuch, in dem Sie gerade lesen. Hier finden Sie grundlegende Informationen zum
Drucker, einschließlich Hinweisen zum Einrichten, zum Betrieb, zum technischen
Support und zur Gewährleistung. Ausführliche Informationen finden Sie auf der
Benutzerhandbuch-CD.
–
Hilfe zum HP Photosmart Drucker: Die Online-Hilfe zum HP Photosmart Drucker
erläutert die Verwendung des Druckers mit einem Computer und enthält außerdem
Informationen zum Beheben von Softwareproblemen.
2.
Wenn sich ein Problem nicht anhand der Informationen in der Dokumentation lösen lässt,
bietet Ihnen die Website
–
Aufrufen von Seiten für Online-Support
–
Senden von E-Mail-Nachrichten mit Fragen an Hewlett-Packard
–
Online-Chat mit einem HP Techniker
–
Suchen nach Software-Updates
Die Support-Optionen und die jeweilige Verfügbarkeit sind je nach Produkt, Land/Region
und Sprache unterschiedlich.
3.
Wenden Sie sich an Ihren lokalen Händler. Liegt ein Hardwarefehler des Druckers vor,
werden Sie aufgefordert, diesen zu Ihrem Händler zu bringen. Dieser Service ist während
des Zeitraums der beschränkten Gewährleistung kostenlos. Nach Ablauf des
Gewährleistungszeitraums werden für diesen Service Gebühren erhoben.
4.
Wenn Sie das Problem nicht mit Hilfe der Online-Hilfe oder der HP Websites beheben
können, wenden Sie sich unter der für Ihr Land gültigen Rufnummer an die
Kundenbetreuung. Eine Liste der nach Ländern/Regionen geordneten Rufnummern finden
Sie unter
HP Kundenbetreuung – Rufnummern
Wenn für den Drucker eine Gewährleistung besteht, haben Sie Anspruch auf kostenlosen
Telefon-Support. Weitere Informationen zur Dauer des kostenlosen Supports finden Sie in den
mitgelieferten Gewährleistungsbedingungen oder unter www.hp.com/support.
Nach Ablauf des Zeitraums für kostenlosen Telefon-Support können Sie das
HP Unterstützungsangebot gegen eine Gebühr weiterhin in Anspruch nehmen. Wenden Sie sich
an Ihren HP Händler, oder rufen Sie unter der für Ihr Land/Ihre Region zutreffenden
Telefonnummer an, und erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten zur weiteren Unterstützung.
Telefonischen HP Support erhalten Sie unter der für Ihren Standort gültigen Rufnummer. Es
fallen die üblichen Telefongebühren an.
Westeuropa: Kunden in Österreich, Belgien, Dänemark, Spanien, Frankreich, Deutschland,
Irland, Italien, in den Niederlanden, in Norwegen, Portugal, Finnland, Schweden, in der Schweiz
und in Großbritannien können unter der Adresse
für ihr Land/ihre Region abrufen.
Andere Länder/Regionen: Auf der Innenseite des vorderen Umschlags dieses Handbuchs
finden Sie eine Liste mit den Support-Rufnummern.
HP Photosmart 8000 Series Referenzhandbuch
www.hp.com/support
HP Kundenbetreuung –
folgende Möglichkeiten:
Rufnummern.
www.hp.com/support
die Support-Rufnummern
19
Werbung
Inhaltsverzeichnis
