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SubwayRG.book Page 15 Tuesday, June 4, 2002 3:16 PM
HP Kundenbetreuung
Die erfahrenen Mitarbeiter der HP Kundenbetreuung beraten Sie gern hinsichtlich der
Verwendung des HP Druckers und helfen Ihnen bei der Lösung von Druckerproblemen.
Vorgehensweise
Die Unterstützung durch die HP
Kundenbetreuung ist am effektivsten,
wenn Sie gemäß der folgenden
Reihenfolge vorgehen:
1.
Verwenden Sie das Online-
Benutzerhandbuch. Siehe „Anzeigen
des Online-Benutzerhandbuchs" auf
Seite 4.
Nehmen Sie die HP Online-
2.
Kundenunterstützung in Anspruch.
• Hilfe zum Produkt finden Sie auf
den Webseiten der HP Online-
Kundenunterstützung.
• Senden Sie HP eine E-Mail-
Nachricht.
Wenden Sie sich an die telefonische
3.
HP Kundenunterstützung.
Weitere Informationen finden Sie
unter „Telefonische HP
Kundenunterstützung" auf Seite 16.
Die Unterstützungsoptionen und die
jeweilige Verfügbarkeit sind je nach
Produkt, Land/Region und Sprache
unterschiedlich.
Websites der HP Kundenunterstützung
Wenn Sie über einen Internetzugang
verfügen, können Sie eine Vielzahl von
Informationen zu Ihrem Drucker abrufen.
Die neueste Druckersoftware und
Informationen zur Unterstützung finden Sie
auf der HP Website unter:
cposupport/loc/regional.html
www.hp.com/go/support
HP Unterstützung per E-Mail
Per E-Mail eingesendete Fragen werden
von einem technischen Mitarbeiter der
HP Kundenbetreuung persönlich
beantwortet. Die Unterstützung per
E-Mail eignet sich hervorragend, um
technische Fragen zu stellen oder auf
Ihre Bedürfnisse zurechtgeschnittene
Antworten zu erhalten.
Wenn Sie Ihre Frage in ein Webformular
eingeben, erhalten Sie die Antwort
per E-Mail.
Software-Aktualisierungen
Kopien und Aktualisierungen der
Druckersoftware sind durch eine der
beiden nachstehenden Methoden
erhältlich:
• Laden Sie die Druckersoftware von
der HP Website herunter.
• Rufen Sie die HP Kundenbetreuung
an, und fordern Sie eine CD mit den
Dateien für die Software-
aktualisierung an.
Siehe „Telefonnummern der
Kundenunterstützung" auf Seite 17.
www.hp.com/
oder
.
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