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Problemlösungen und Tipps
Beachten Sie die Sicherheitshinweise im Handbuch "Sicherheit" und das Kapitel
!
"Inbetriebnahme", wenn Sie Leitungen lösen oder anschließen.
Wenn eine Störung auftritt, versuchen Sie diese entsprechend den Maßnahmen zu beheben, die in
den folgenden Dokumenten beschrieben sind:
●
in diesem Kapitel
●
in der Dokumentation zu den angeschlossenen Geräten
●
in der Hilfe zu den einzelnen Programmen
●
in der Dokumentation zum verwendeten Betriebssystem.
Wenn Sie die Störung nicht beheben können, gehen Sie wie folgt vor:
►
Schalten Sie das Gerät aus.
►
Notieren Sie die ausgeführten Schritte und den Zustand, der bei Auftreten des Fehlers aktiv
war.
►
Notieren Sie eine eventuell angezeigte Fehlermeldung.
►
Notieren Sie die Identnummer Ihres Geräts. Sie finden die Identnummer auf dem
Typenleistungsschild an der Rückseite des Gehäuses.
►
Setzen Sie sich mit Ihrer Verkaufsstelle oder mit unserem Service in Verbindung.
Hilfe im Problemfall
Sollten Sie mit Ihrem Rechner einmal ein Problem haben, das Sie nicht selbst lösen können, können
Sie dieses in vielen Fällen schnell mit dem auf Ihrem Rechner vorinstallierten Programm
SystemDiagnostics lösen.
►
Um das Programm SystemDiagnostics zu starten, klicken Sie Startsymbol - Programme - Fujitsu -
SystemDiagnostics.
►
Wenn beim Testlauf ein Problem festgestellt wird, gibt das Programm SystemDiagnostics einen
Code aus (z. B. DIFS-Code YXXX123456789123).
►
Notieren Sie den ausgegebenen DIFS-Code und die Identnummer Ihres Geräts. Sie finden die
Identnummer auf dem Typenleistungsschild an der Rückseite des Gehäuses.
►
Kontaktieren Sie zur weiteren Abklärung des Problems den für Ihr Land zuständigen Help Desk
(siehe Help Desk-Liste oder im Internet unter http://ts.fujitsu.com/support). Halten Sie dazu die
Ident-/Serien-Nr. Ihres Systems und den DIFS-Code bereit.
A26361-K994-Z220-1-19, Ausgabe 2
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