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9.3 Rückversand und Verpackung
Wenn Sie die PreonCube Ampel inkl. Zubehör nach vorheriger Absprache mit dem
Kundenservice für eine Reparatur bzw. ein Update an die VIRTENIO GmbH zurücksenden
wollen, dann verwenden Sie bitte wenn möglich die Originalverpackung bzw. eine
Verpackung gleicher Güte und schützen das Gerät ausreichend gegen schädliche
Transport- und Lagerbedingungen.
Senden Sie die Rücksendung
•
inkl. Ihrer Absenderdaten
•
inkl. einer Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung
•
inkl. Kurzbeschreibung des Anliegens oder der Problembeschreibung
an:
VIRTENIO GmbH
Abteilung Service
Oranienburger Str. 173-175
13437 Berlin
Deutschland
Informieren Sie bitte den Kundenservice zusätzlich per E-Mail über den Versand unter:
E-Mail: support@virtenio.com
9.4 Entsorgung
9.4.1 Verpackung
Bitte bewahren Sie die verwendete Transportverpackung für den Fall einer Miete oder einer
Reparatursendung der Geräte auf und verwenden sie diese für den Rückversand. Sofern Sie
das Verpackungsmaterial nicht mehr benötigen, entsorgen Sie dieses fachgerecht und
trennen es nach Bestandteilen. Die Entsorgung der Verpackung mit Pappe, Papier, Karton
und Kunststoff ist für Konsumenten über das duale System Deutschland (siehe Abb. 83)
nach den gesetzlichen Vorgaben abgedeckt. Für andere Länder werden Sie sich bitte an den
Kundenservice der Virtenio GmbH.
Abb. 83: Der Grüne Punkt ist ein Markenzeichen des
Dualen Systems Der Grüne Punkt (DSD)
Die Entsorgung des Elektroaltgerätes erfolgt dabei separat und unter Beachtung der
Hinweise des Kapitels 9.4.2.
Rev. 2023-08.1
Senden Sie eine PreonCube Ampel nur zurück,
wenn Sie vorher einen Rücksendeauftrag-/Nummer
(RMA) erhalten haben! Bitte vergewissern Sie sich vor
Rücksendung, welche Kosten mit der Rücksendung für
Sie entstehen können. Kosten entstehen in der Regel
dann, wenn kein Produktmangel im Zeitraum der
gesetzlichen Garantie vorliegt.
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