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Störung, Wartung und Service
8.1 Notfallmaßnahmen
Sofern Sie kritische Auffälligkeiten an der PreonCube Ampel feststellen, wie z.B. eine
Überhitzung, Rauch und eine Gefährdung vermuten (siehe Kap. 2.2.2), leiten Sie umgehend
folgende Maßnahmen ein:
1. Trennen Sie das Gerät umgehend vom Netzstrom.
2. Positionieren Sie das Gerät an einem feuerfesten und ungefährlichen Ort.
3. Kontaktieren Sie den Kundenservice (siehe 8.7)
Achten Sie darauf, sich bei diesen Maßnahmen nicht selbst zu gefährden.
8.2 Problemdiagnose und Lösungsvorschläge
Bei Problemen mit dem Gerät empfehlen wir Ihnen, vor der Kontaktaufnahme mit dem
VIRTENIO Kundendienst diesen Abschnitt zu lesen und folgende Punkte durchzugehen:
•
Leuchten beim Verbinden des Ampel-Netzteils mit dem Gerät und dem
Stromnetz keine der 3 Farben und es ertönt kein Piepton?
o Tauschen
funktionierenden Netzteil einer anderen Ampel und prüfen dann erneut das
Startverhalten des Gerätes.
o Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den VIRTENIO
Kundenservice (siehe 8.7).
•
Leuchtet im Betrieb eine unplausible Farbe dauerhaft, wenn frische Luft dem
Raum zugeführt wird?
o Bitte kalibrieren Sie das Gerät schrittweise gemäß der Kalibrieranleitung (siehe
5.8)
o Wenn eine 2-malige korrekte Kalibrierung das Problem nicht gelöst hat,
kontaktieren Sie den Kundenservice (siehe 8.7).
•
Blinkt im normalen Betrieb die Ampel gelb oder sind die Leuchtanzeigen nicht
plausibel (z.B. dauerhaft Rot)?
o (Da der CO2-Sensor stoßempfindlich ist, kann ein Herunterfallen oder Schlag den
Sensor verstimmen und zum oben genannten Verhalten des Gerätes führen)
o Bitte kalibrieren Sie das Gerät schrittweise gemäß der Kalibrieranleitung (siehe
5.8)
o Wenn eine 2-malige korrekte Kalibrierung das Problem nicht gelöst hat,
kontaktieren Sie den VIRTENIO Kundenservice (siehe 8.7).
Rev. 2023-08.1
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Netzteil
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