Solução De Problemas Avançada - HP Officejet Serie Inbetriebnahmeanweisungen

Solução de problemas avançada
Se você tiver tentado as sugestões fornecidas na seção
Solução de problemas básica e ainda não tiver
conseguido conectar o dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro à rede sem fio, tente as sugestões
seguintes na ordem listada:
1. Verifique se o computador está conectado à rede
(página 94)
2. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro
está conectado à sua rede (página 95)
3. Verifique se o software firewall está bloqueando a
comunicação (página 95)
4. Verifique se o dispositivo HP Officejet/Officejet Pro
está on-line e pronto (página 96)
5. Verifique se a versão sem fio do dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro está configurada como
driver de impressora padrão (somente no Windows)
(página 96)
6. Verifique se o serviço de Assistência a Dispositivos
de Rede HP está funcionando (somente no
Windows) (página 97)
1. Verifique se o computador está
conectado à rede
Para verificar uma rede com fio (Ethernet)
Muitos computadores possuem indicadores luminosos
ao lado da porta onde o cabo Ethernet do roteador
se conecta ao computador. Normalmente, existem dois
indicadores luminosos, um aceso e o outro piscando.
Se o seu computador tiver indicadores luminosos,
verifique se as suas luzes estão acesas. Se as luzes
não estiverem acesas, tente reconectar o cabo Ethernet
ao computador e ao roteador. Se ainda não conseguir
ver as luzes, pode haver um problema com o roteador,
com o cabo Ethernet ou com o computador.
OBSERVAÇÃO: Os computadores Macintosh não
têm indicadores luminosos. Para verificar a conexão
Ethernet em um computador Macintosh, clique em
Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique
em Rede. Se a conexão Ethernet estiver funcionando
corretamente, a conexão Built-In Ethernet (Ethernet
incorporada) será exibida na lista de conexões,
juntamente com o endereço IP e outras informações
de status. Se a conexão Built-in Ethernet não aparecer
na lista, pode haver um problema com o roteador, com
o cabo Ethernet ou com o computador. Para obter mais
informações, clique no botão Ajuda na janela.
94 Solução de problemas sem fio (802.11)
Para verificar uma conexão sem fio
1. Confirme se a rede sem fio do computador está
ligada. (Para obter mais informações, consulte a
documentação que acompanha o computador.)
2. Se você não estiver usando um nome de rede
exclusivo (SSID), então é possível que o computador
sem fio esteja conectado a uma rede próxima que
não seja a sua. As seguintes etapas podem ajudar
a determinar se o seu computador está conectado
à sua rede.
Windows
a. Clique em Iniciar, aponte para Configurações,
clique em Painel de controle, clique duas vezes
em Conexões de rese, clique no menu Exibir e
selecione Detalhes.
-Ou-
Clique em Iniciar, Painel de controle, aponte para
Conexões de rede, e clique em Exibir status de rede
e Tarefas.
Deixe a caixa de diálogo da rede aberta e avance
para a próxima etapa.
b. Desconecte o cabo de alimentação do roteador sem
fio. O status de conexão do seu computador deverá
mudar para Não conectado.
c. Reconecte o cabo de alimentação ao roteador sem
fio. O status de conexão deverá mudar para
Conectado.
Mac OS
a. Clique no ícone AirPort na barra de menu na
parte superior da tela. A partir do menu exibido,
é possível determinar se a AirPort está ativada e em
qual rede sem fio o seu computador está conectado.
OBSERVAÇÃO: Para obter informações mais
detalhada sobre a sua conexão AirPort, clique em
Preferências do sistema no Dock, e, em seguida, clique
em Rede. Se a conexão sem fio estiver funcionando
corretamente, um ponto verde será exibido ao lado
de AirPort na lista de conexões. Para obter mais
informações, clique no botão Ajuda na janela.
Se você não conseguir conectar o seu computador à
rede, entre em contato com a pessoa que configurou
a sua rede ou com o fabricante do roteador, pois pode
ser um problema de hardware do roteador ou do
computador.