Solución De Problemas Avanzados - HP Officejet Serie Inbetriebnahmeanweisungen

Solución de problemas avanzados
Si probó con las sugerencias de la sección Solución
de problemas básica y todavía no puede conectar
el dispositivo HP Officejet/Officejet Pro a la red
inalámbrica, pruebe con las siguientes sugerencias
en el orden en que se mencionan:
1. Asegúrese de que el equipo está conectado a la red
(página 69)
2. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro esté conectado a la red (página 70)
3. Compruebe si el software de firewall está
bloqueando la comunicación (página 71)
4. Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet/
Officejet Pro esté en línea y listo (página 71)
5. Asegúrese de que la versión correcta del
dispositivo HP Officejet/Officejet Pro esté
configurada como el controlador de la impresora
predeterminada (sólo Windows) (página 71)
6. Asegúrese de que se esté ejecutando la asistencia
técnica de dispositivos de red de HP (sólo
Windows) (página 72)
1. Asegúrese de que el equipo está
conectado a la red
Para comprobar una conexión a una red cableada
(Ethernet)
Muchos equipos cuentan con luces indicadoras junto
al puerto en que el cable Ethernet del direccionador
se conecta con el equipo. Normalmente, hay dos luces
indicadoras: una encendida y otra que parpadea. Si el
equipo cuenta con luces indicadoras, compruebe que
estén encendidas. Si no lo están, vuelva a conectar el
cable Ethernet al equipo y al direccionador. Si siguen
sin encenderse, es posible que haya algún problema
con el direccionador, el cable Ethernet o el equipo.
NOTA: Los equipos Macintosh no cuentan con luces
indicadoras. Para comprobar la conexión Ethernet en
un equipo Macintosh, haga clic en Preferencias del
sistema en el dock y luego en Red. Si la conexión
Ethernet funciona correctamente, aparece Ethernet
incorporada en la lista de conexiones, junto con
la dirección IP o otra información de estado. Si no
aparece Ethernet incorporada en la lista, es posible
que haya algún problema con el direccionador,
el cable Ethernet o el equipo. Para obtener más
información, haga clic en el botón de ayuda de
la ventana.
Para comprobar la conexión inalámbrica
1. Compruebe que la luz inalámbrica del equipo esté
encendida. (Para obtener más información, consulte
la documentación disponible con el equipo.)
2. Si usa un nombre de la red (SSID) único, puede que
el equipo inalámbrico esté conectado a una red
cercana que no sea la suya. Los siguientes pasos
pueden ayudarlo a determinar si el equipo está
conectado a su red.
Windows
a. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración,
haga clic en Panel de control, haga doble clic en
Conexiones de red, luego en el menú Ver y luego
seleccione Detalles.
O
Haga clic en Inicio, haga clic en Panel de control,
seleccione Conexiones de red, y luego en Ver
estado de red y en Tareas.
Deje abierto el cuadro de diálogo de red mientras
avanza al paso siguiente.
b. Desenchufe el cable de alimentación eléctrica del
direccionador inalámbrico. El estado de conexión
del equipo debe cambiar a No conectado.
c. Vuelva a enchufar el cable de alimentación eléctrica
al direccionador inalámbrico. El estado de conexión
debe cambiar a Conectado.
Mac OS
a. Haga clic en el icono de AirPort de la barra
de menús en la parte superior de la pantalla.
En el menú que aparece, determine si AirPort
está activado y a qué red inalámbrica está
conectado el equipo.
NOTA: Para obtener información más detallada sobre
la conexión AirPort, haga clic en Preferencias del
sistema en el dock y luego en Red. Si la conexión
inalámbrica funciona correctamente, aparece un punto
verde junto a AirPort en la lista de conexiones. Para
obtener más información, haga clic en el botón de
ayuda de la ventana.
Si no puede conectar el equipo a la red, debe
comunicarse con la persona que configuró la red
o con el fabricante del direccionador ya que puede
haber problemas de hardware en éste o en el equipo.
Si no puede acceder a Internet y usa un equipo que
ejecuta Windows, también puede obtener acceso al
Asistente de red HP en http://www.hp.com/sbso/
wireless/tools-setup.html?jumpid=reg_R1002_USEN
para obtener ayuda para configurar una red. (Este sitio
Web sólo está disponible en inglés.)
Solución de problemas inalámbricos (802.11) 69