HP Officejet Serie Inbetriebnahmeanweisungen Seite 71

3. Compruebe si el software de firewall
está bloqueando la comunicación
Si no puede acceder al EWS y tanto el equipo como el
dispositivo HP tienen conexiones activas a la misma red,
el software de seguridad de firewall puede estar
bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente
todos los software de seguridad de firewall que se estén
ejecutando en el equipo e intente volver a acceder al
EWS. Si puede acceder al EWS, intente usar el
dispositivo HP (para imprimir o escanear).
Si puede acceder al EWS y usar el dispositivo HP con
el firewall desactivado, deberá reconfigurar el firewall
para que el equipo y dispositivo HP Officejet/Officejet
Pro puedan comunicarse a través de la red. Si desea
obtener más información, consulte "Configure el firewall
de acuerdo con el trabajo con dispositivos HP" en la
página 73.
Si puede acceder al EWS pero aún no puede usar
el dispositivo HP con el firewall desactivado, trate de
habilitar el software de firewall para que reconozca
el dispositivo HP. Si desea obtener más información,
consulte "Configure el firewall de acuerdo con el
trabajo con dispositivos HP" en la página 73.
Si los problemas continúan después de configurar el
firewall, pase a las secciones 4 y 5.
4. Asegúrese de que el dispositivo
HP Officejet/Officejet Pro esté en
línea y listo
Si ya instaló el software HP, puede ver el estado del
dispositivo HP en el equipo para comprobar si está
en pausa o fuera de línea, lo que impide usarlo.
Para ver el estado del dispositivo HP, siga estos pasos:
Windows
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y
haga clic en Impresoras o en Impresoras y faxes.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y
luego haga doble clic en Impresoras.
2. Si las impresoras del equipo no aparecen en la vista
de Detalles, haga clic en el menú Ver y luego en
Detalles.
3. Siga uno de estos pasos, según cuál sea el estado
de la impresora:
• Si el dispositivo HP está Fuera de línea, haga clic
en el dispositivo y clic en Usar impresora en
línea.
• Si el dispositivo HP está En pausa, haga clic en
el dispositivo y clic en Reanudar Impresión.
4. Intente usar el dispositivo con la red.
Mac OS
1. Haga clic en Preferencias del sistema en el dock y
luego en Imprimir y enviar fax.
2. Seleccione el dispositivo HP y haga clic en Cola de
impresión.
3. Si en la ventana aparece Trabajos detenidos, haga
clic en Iniciar trabajos.
Si puede usar el dispositivo HP luego de realizar los
pasos anteriores, pero si sigue teniendo problemas al
usar el dispositivo, el firewall puede estar interfiriendo.
Para obtener más información, consulte "Configure el
firewall de acuerdo con el trabajo con dispositivos HP"
en la página 73. Si aún no puede usar el dispositivo
HP con la red, pase a la siguiente sección para conocer
más posibles soluciones.
5. Asegúrese de que la versión
correcta del dispositivo HP
Officejet/Officejet Pro esté
configurada como el controlador
de la impresora predeterminada
(sólo Windows)
Si vuelve a instalar el software, el instalador puede
crear una segunda versión del controlador de la
impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y
faxes. Si tiene dificultades para imprimir o conectarse
al dispositivo HP, asegúrese de que la versión correcta
del controlador de la impresora está configurada como
predeterminada.
1. Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y
haga clic en Impresoras o en Impresoras y faxes.
- O -
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y
luego haga doble clic en Impresoras.
2. Determine si la versión del controlador de la
impresora en la carpeta Impresoras o Impresoras y
faxes está conectada en forma inalámbrica:
a. Haga clic con el botón derecho en el icono de
la impresora y seleccione Propiedades, Valores
predeterminados del documento o Preferencias
de impresión.
b. En la ficha Puertos, busque en la lista un puerto
que tenga una marca de verificación. La versión
del controlador de la impresora que está
conectado en forma inalámbrica tiene como
descripción del puerto Puerto TCP/IP estándar,
junto a la marca de verificación.
3. Haga clic con el botón derecho en el icono de la
impresora para ver la versión del controlador de la
impresora que está conectada en forma inalámbrica
y seleccione Establecer como impresora
predeterminada.
Solución de problemas inalámbricos (802.11) 71