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Beheben eines Problems
Aktion
Schritt 3
Beim Drucken über das Internet interpretiert der Drucker unter
Umständen mehrfache Auftragstitel als Duplikate.
Für Windows-Benutzer
a
Öffnen Sie das Dialogfeld "Druckeinstellungen".
b
Klicken Sie auf der Registerkarte "Drucken und Zurückhalten" auf
"Drucken und Zurückhalten" verwenden und dann auf Doppelte
Dokumente beibehalten.
c
Geben Sie eine PIN ein, und speichern Sie die Änderungen.
d
Senden Sie den Druckauftrag.
Für Macintosh-Benutzer
a
Speichern und benennen Sie jeden Druckauftrag unterschiedlich.
b
Senden Sie den Auftrag einzeln.
Werden die Dokumente gedruckt?
Schritt 4
a
Löschen Sie einige angehaltene Aufträge, um Druckerspeicher
freizugeben.
b
Drucken Sie die Dokumente.
Werden die Dokumente gedruckt?
Schritt 5
a
Rüsten Sie den Druckerspeicher auf.
b
Drucken Sie die Dokumente.
Werden die Dokumente gedruckt?
Auftrag wird aus dem falschen Fach oder auf falschem Papier gedruckt
Aktion
Schritt 1
a
Überprüfen Sie, ob Sie das richtige Papier verwenden.
b
Drucken Sie das Dokument.
Wird das Dokument auf dem richtigen Papier gedruckt?
Ja
Nein
Das Problem wurde
Wechseln Sie zu
behoben.
Schritt 4.
Das Problem wurde
Wechseln Sie zu
behoben.
Schritt 5.
Das Problem wurde
Wenden Sie sich an
behoben.
den
Support.
Ja
Nein
Wechseln Sie zu
Legen Sie das richtige
Schritt 2.
Papierformat und die
richtige Papiersorte
ein.
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Customer
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