Ajuda E Suporte - Sure Petcare SureFeed Bedienungsanleitung

Ajuda e suporte

Configurações personalizadas
Entendemos que nem todos os pets se comportam da mesma maneira, por isso projetamos o Alimentador
para pets com Microchip Connect para se adaptar a isso. O alimentador contém várias configurações
personalizadas projetadas para ajudar caso seus pets usem o alimentador de maneira inesperada
ou anormal. Abaixo estão apenas alguns exemplos de comportamento animal que as configurações
personalizadas podem solucionar:
Seu pets não autorizado gosta de roubar comida do alimentador de
outro animal de estimação enquanto o alimentador está no modo de
treinamento?
Temos uma configuração personalizada para isso!
O pets não autorizado tenta roubar comida da parte
traseira do alimentador?
Temos um acessório para isso!
Acesse surepetcare.com/accessories e procure
por tampa traseira.
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para falar sobre as configurações
personalizadas. Consulte a contracapa para obter detalhes. Eles poderão recomendar a configuração
personalizada mais apropriada para sua situação e configurá-la para você remotamente.
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Seu pets não autorizado abre caminho para comer
ao mesmo tempo que seu animal de estimação
autorizado?
Temos uma configuração personalizada para isso!
Seu esperto pets não autorizado descobriu como
impedir a tampa de fechar?
Temos uma configuração personalizada para isso!
O Hub
Orelhas piscando em vermelho
Seu Hub perdeu a conexão com o Alimentador para pets com Microchip Connect.
• Se as duas orelhas piscarem em vermelho durante a instalação, execute uma redefinição de fábrica
pressionando o botão na base do Hub por 10 segundos.
• Se as duas orelhas piscarem em vermelho por períodos prolongados após a instalação, tente ligar
e desligar o Hub. Desligue-o da tomada por 30 segundos e ligue-o novamente. Se as orelhas ficarem em
verde sólido por alguns minutos, o Hub se reconectou.
• Você também pode tentar colocar o Hub em outro lugar seguindo as orientações fornecidas
na página 261. Se isso não funcionar, você precisará aproximar o Hub do alimentador (leia abaixo).
• Para colocar o Hub mais perto, tente conectá-lo ao roteador usando um cabo Ethernet mais longo.
• Se o procedimento acima não funcionar, recomendamos comprar um "adaptador de energia através
do cabo Ethernet". Ele será conectado a uma tomada normal e permitirá conectar o Hub à Internet
mais perto do alimentador.
Orelhas piscando alternadamente (vermelho ou verde)
O Hub está tendo problemas para se conectar aos servidores Sure Petcare. Isso pode ser devido a uma
conexão de Internet não confiável.
• Tente ligar e desligar o Hub. Desligue-o da tomada, aguarde 30 segundos e ligue-o novamente.
Se as orelhas ficarem em verde sólido por alguns minutos, o Hub se reconectou.
• Se o procedimento acima não funcionar, verifique se o roteador da Internet está ligado e se a conexão
com a Internet está funcionando corretamente com outros dispositivos.
• Se não estiver funcionando com outros dispositivos, tente desligar o roteador, aguarde 30 segundos
e ligue-o novamente.
• Se o roteador estiver funcionando com outros dispositivos, tente reconectar o cabo Ethernet ao
roteador e ao Hub. Certifique-se de que ele esteja encaixado completamente, pois pode parecer
conectado quando, na realidade, não está.
Se os problemas de conectividade persistirem, visite: surepetcare.com/support
Orelhas em vermelho sólido
O firmware do Hub está sendo atualizado. Seja paciente e espere até que as orelhas do Hub fiquem verdes.
Isso não deve demorar mais de 2 minutos. Após a atualização do firmware ser concluída, será necessário
reiniciar o Hub. Nesse ponto, você verá a sequência de luzes de configuração. Consulte a página 262.
Notificações lentas
Se achar que algumas mensagens demoram para serem exibidas no aplicativo, é provável que o Hub esteja
trabalhando duro para se conectar ao Alimentador para pets com Microchip Connect. Para melhorar a
velocidade das mensagens, tente mover o Hub para um local melhor, seguindo os conselhos fornecidos na
página 261.
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