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Produktregistrierung
So registrieren Sie Ihr Produkt:
1. Gehen Sie auf www.cybexintl.com.
2. Finden Sie die Produktregistrierung im Support-Bereich.
3. Füllen Sie das Formular vollständig aus.
4. Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche, um das Produkt zu registrieren.
Beratung durch den Kundendienst
Der Telefondienst ist von Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.00 Uhr Östliche Standardzeit (EST) erreichbar.
Cybex-Kunden in den USA können den Kundendienst unter +1 888 462 9239 gebührenfrei anrufen.
Cybex-Kunden außerhalb der USA erreichen den Cybex-Kundendienst telefonisch unter +1 508 533 4300 oder per Fax unter +1 508 533
5183. E-Mail-Adresse
internationaltechhelp@cybexintl.com
Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.cybexintl.com.
Um uns online zu kontaktieren, gehen Sie auf www.cybexintl.com.
Bestellung von Ersatzteilen
Um online Teile zu bestellen gehen Sie auf www.cybexintl.com.
Kundendienstvertreter sind telefonisch unter 800-351-3737 (für Kunden in den USA) oder +1 847-288-3700 (für Kunden außerhalb der
USA) erreichbar.
Die folgenden Informationen, die sich auf der Seriennummer-Etikette befinden, werden unseren Cybex-Beauftragten unterstützen.
•
Geräte-Seriennummer, Produktname und Modellnummer
•
Einzelteilbeschreibung und Teilnummer, falls vorhanden. Alle Einzelteile können auf dem Internet unter
gefunden werden.
•
Versandadresse
•
Kontaktname
•
Geben Sie eine Beschreibung des Problems an.
Zusätzlich zur Versandadresse können Sie auch den Kontaktnamen und Ihre Kundenkontonummer angeben, was uns sehr hilft.
Bestellungen per Telefax können Sie unter 800-216-8893 aufgeben.
Genehmigung zur Materialrücksendung (Return Material Authorization (RMA))
Das System zur Genehmigung von Materialrücksendungen (RMA) wird für Materialrücksendungen für Ersatz, Reparatur oder Gutschrift
angewendet. Das System gewährleistet eine korrekte Behandlung und Überprüfung der Materialrücksendungen. Wenden Sie die
folgende Vorgehensweise sorgfältig an:
Kontaktieren Sie Ihren autorisierten Cybex-Händler bezüglich aller Angelegenheiten, die sich auf die Garantie beziehen. Ihr lokaler
Cybex-Händler wird gegebenenfalls eine RMA von Cybex verlangen. Unter keinen Umständen kann Cybex fehlerhafte Teile oder
Ausrüstungen ohne RMA und einem Automated Return Service (ARS) (Automatisierter Rückgabeservice) Etikett annehmen.
Bitte kontaktieren Sie den
Cybex-Kundendienst
Geben Sie dem Techniker eine ausführliche Beschreibung des Problems oder des Mangels des Teiles, das Sie zurücksenden möchten.
Geben Sie die Modell- und Seriennummer Ihres Cybex-Geräts an.
Es liegt im Ermessen von Cybex, dass der Techniker möglicherweise eine Retournierung der mangelhaften Teile für Überprüfung,
Reparatur oder Ersatz verlangt. Der Techniker ordnet Ihnen eine RMA-Nummer zu und wird Ihnen ein ARS-Etikett schicken. Das ARS-
Etikett und die RMA-Nummern müssen klar auf der Außenseite des Pakets, dass das/die zu retournierenden Teil/Teile enthält, sichtbar
sein. Legen Sie eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer des Geräts und den Namen und die Adresse des Besitzers
zusammen mit dem(n) Teil(en) bei.
Kundendienst
bezüglich Rücksendungen von fehlerhaften Teilen.
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www.cybexintl.com
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