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Kundendienst
Produktregistrierung
So registrieren Sie Ihr Produkt:
1. Gehen Sie auf www.cybexintl.com.
2. Finden Sie die Produktregistrierung im Support-Bereich.
3. Füllen Sie das Formular vollständig aus.
4. Klicken Sie auf die Senden-Schaltfläche, um das Produkt zu registrieren.
Beratung durch den Kundendienst
Der Telefondienst ist von Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.00 Uhr Östliche Standardzeit (EST) erreichbar.
Cybex-Kunden in den USA können den Kundendienst unter +1 888 462 9239 gebührenfrei anrufen.
Cybex-Kunden außerhalb der USA erreichen den Cybex-Kundendienst telefonisch unter +1 508 533 4300 oder per
Fax unter +1 508 533 5183. E-Mail-Adresse
internationaltechhelp@cybexintl.com
Weitere Informationen finden Sie im Internet unter www.cybexintl.com.
Um uns online zu kontaktieren, gehen Sie auf www.cybexintl.com.
Bestellung von Ersatzteilen
Um online Teile zu bestellen gehen Sie auf www.cybexintl.com.
Kundendienstvertreter sind telefonisch unter 800-351-3737 (für Kunden in den USA) oder +1 847-288-3700 (für
Kunden außerhalb der USA) erreichbar.
Die folgenden Informationen, die sich auf der Seriennummer-Etikette befinden, werden unseren Cybex-Beauftragten
unterstützen.
• Geräte-Seriennummer, Produktname und Modellnummer
• Einzelteilbeschreibung und Teilnummer, falls vorhanden. Alle Einzelteile können auf dem Internet unter
www.cybexintl.com
gefunden werden.
• Versandadresse
• Kontaktname
• Geben Sie eine Beschreibung des Problems an.
Zusätzlich zur Versandadresse können Sie auch den Kontaktnamen und Ihre Kundenkontonummer angeben, was
uns sehr hilft. Bestellungen per Telefax können Sie unter 800-216-8893 aufgeben.
Genehmigung zur Materialrücksendung (Return Material Authorization (RMA))
Das System zur Genehmigung von Materialrücksendungen (RMA) wird für Materialrücksendungen für Ersatz,
Reparatur oder Gutschrift angewendet. Das System gewährleistet eine korrekte Behandlung und Überprüfung der
Materialrücksendungen. Wenden Sie die folgende Vorgehensweise sorgfältig an:
Kontaktieren Sie Ihren autorisierten Cybex-Händler bezüglich aller Angelegenheiten, die sich auf die Garantie
beziehen. Ihr lokaler Cybex-Händler wird gegebenenfalls eine RMA von Cybex verlangen. Unter keinen Umständen
kann Cybex fehlerhafte Teile oder Ausrüstungen ohne RMA und einem Automated Return Service (ARS)
(Automatisierter Rückgabeservice) Etikett annehmen.
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