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Verfügbare Sprachen
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•
Ricevuta
la
segnalazione
provvederà ad informare i propri centri
assistenza autorizzati (CAT) competenti per area
territoriale e per tipologia di Prodotto. Il CAT
fisserà con l'utente finale un appuntamento
per effettuare un sopralluogo sul Prodotto in
questione mediante un proprio incaricato.
•
Qualora durante tale sopralluogo il centro
assistenza (CAT) dovesse riscontrare un difetto
di conformità del Prodotto lo stesso centro
assistenza (CAT) si attiverà per effettuare
la necessaria riparazione. PARKAIR s.r.l. di
riserva di decidere l'eventuale sostituzione del
Prodotto o di parte dello stesso nel caso in cui,
a suo insindacabile giudizio, la riparazione non
sia economicamente conveniente. Riparazione
o
sostituzione
non
aggiuntivi per l'Utente finale o per il rivenditore
da cui lo stesso Utente finale abbia acquistato
il medesimo Prodotto. Il tal caso anche le
spese del predetto sopralluogo non saranno
addebitate.
•
L'Acquirente/Consumatore deve segnalare il
malfunzionamento e/o difettosità nel periodo
vigente di garanzia e comunque entro e non
oltre i due mesi dalla scoperta del difetto o
dell'avaria.
•
Gli interventi effettuati dai centri assistenza
(CAT), durante il normale orario lavorativo,
eventuali
ritiri
e
riparazioni e sostituzioni, avverranno in un
congruo termine temporale compatibili con le
esigenze organizzative e produttive di PARKAIR
s.r.l.
•
Eventuali interventi, riparazioni o sostituzioni
del Prodotto non daranno comunque luogo a
prolungamenti o a rinnovi della garanzia né alla
modifica della sua scadenza originale. Le parti
sostituite in garanzia rimarranno di proprietà di
PARKAIR s.r.l.
•
Nella sostituzione di parte del Prodotto o del
Prodotto completo potranno essere impiegati
parti o Prodotti identici o con pari caratteristiche.
Le procedure di assistenza precedentemente
descritte
potranno
aggiornamenti da parte di PARKAIR s.r.l. Si
precisa che tutto quanto sopradescritto non si
estende mai all'obbligo di risarcimento danni e
rimborsi spese o costi di qualsiasi natura subiti
da persone o cose, e che nessuno, tranne che
PARKAIR s.r.l., è autorizzato a modificare i termini
sopra né a rilasciarne altri sia verbali che scritti.
Per qualsiasi controversia il foro competente è il
Tribunale di Venezia.
Per le vendite effettuate al di fuori di Italia, RSM
e Città del Vaticano, PARKAIR s.r.l.invierà, a suo
insindacabile giudizio, all'installatore o al cliente,
i ricambi necessari alla riparazione del prodotto,
e le spese di trasferta e manodopera necessarie
all'intervento di riparazione saranno a carico
dell'installatore/cliente stesso.
PARKAIR
s.r.l.
comporteranno
costi
verifiche
del
Prodotto,
subire
variazioni
e/o
6-1.4 ATTIVAZIONE GARANZIA
L'utilizzatore finale dovrà attivare tale garanzia,
entro 8 giorni lavorativi dalla data di installazione,
compilando l'apposito Modulo di Attivazione
Garanzia, che si trova sul sito web www.parkair.it alla
voce "garanzie ed estensioni", da spedire via mail a
assistenza@parkair.it o via Whatsapp al numero
+39 340 1843983. La garanzia potrà essere attivata
solo con contestuale presentazione della fattura,
ricevuta fiscale o bolla di consegna attestante
l'acquisto del prodotto, con indicazione del modello
e del numero di serie.
6-2 COME RICHIEDERE ASSISTENZA
Grazie innanzitutto per aver acquistato un nostro
prodotto. Se ritiene che il suo prodotto abbia
bisogno di assistenza, proceda con la compilazione
del form on-line a seguito della verifica del suo
installatore per apertura della pratica di assistenza
tecnica sul sito web: www.parkair.it
PER L'APERTURA DELL'INTERVENTO E
PER LA SUA CORRETTA GESTIONE È
i
FONDAMENTALE CHE AL MOMENTO
DELLA RICHIESTA SIA COMUNICATO
L'ESATTO MODELLO ED IL NUMERO
DI MATRICOLA DELL'UNITÀ PER LA
QUALE SI RICHIEDE L'ASSISTENZA.
Solo in questo modo il nostro sistema di gestione
interventi sarà in grado di definire immediatamente
se l'unità è ancora nel periodo di garanzia del
produttore. In mancanza di uno di questi due dati il
nostro ufficio di assistenza tecnica non sarà in grado
di fornire supporto.
Gli interventi richiesti con modalità differente da
quella sopra citata subiranno possibili ritardi nella
gestione, non saranno tracciabili dal sistema e
quindi non verranno gestiti in maniera ottimale.
Se invece ha bisogno di informazioni esaustive
e tempestive sui nostri prodotti, contatti il nostro
ufficio tecnico:
6-3 RICHIEDI ASSISTENZA TRAMITE QR CODE
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