Verwandte Anleitungen für Unify OpenScape Business TAPI 170
Inhaltszusammenfassung für Unify OpenScape Business TAPI 170
- Seite 1 OpenScape Business TAPI 170 Installation und Konfiguration Administratordokumentation A31003-P3010-M102-4-A9...
- Seite 2 Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. Unify, OpenScape, OpenStage, Circuit und HiPath sind eingetragene Warenzeichen der Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Inhaber. unify.com...
-
Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Stichwörter ............Z-1 A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 4: Einleitung
Einleitung Allgemeines OpenScape Business TAPI 170 OpenScape Business TAPI 170 ist eine “ 3rd party” Telephony Service Provider Software, die den Microsoft TAPI 2.2 Funktionsumfang unterstützt. OpenScape Business TAPI 170 ermög- licht CTI-basierenden Serverapplikationen die gleichzeitige Steuerung und Überwachung meh- rerer an der OpenScape Business angeschlossenen Telefone / Endgeräte. - Seite 5 Anrufübergabe (Blind-Transfer) Anrufumleitung setzen und löschen Anrufschutz setzen und löschen Konferenz einleiten Konferenz erweitern kommenden Ruf weiterleiten Gezielte Übernahme (Call pickup) Gruppenrufsignalisierung und Übernahme Gruppenruf (Group pickup) Parken von bestehenden Gesprächen A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 6 MULAP-Unterstützung (Multi Line Appearance) TAPI 170 unterstützt Basic-MULAP-Gruppen direkt, d.h. eine Open Scape Business MULAP- Gruppe kann als TAPI-Benutzer genutzt werden. Alle OpenScape Business Benutzer einer MULAP-Gruppe benötigen eine gültige > TAPI 120/170-Benutzerlizenz. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 7: Einsatz- Und Anschaltungsvarianten
– Die Server-Applikation stellt ihren Client-Applikationen im Netzwerk die Telefoniefunk- tion für die Teilnehmer, die innerhalb von OpenScape Business TAPI 170 konfiguriert sind, zur Verfügung. – Die Anbindung von TAPI 170 an die OpenScape Business erfolgt im LAN über einen CSTA-Link der OpenScape Business. - Seite 8 – Für jeden installierten TAPI 170 wird ein CSTA-Link von OpenScape Business benö- tigt. Je nach OpenScape Business Modellvariante / Betriebsart stehen maximal drei > oder vier CSTA-Links zur Verfügung. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 9 Einleitung Nur für den internen Gebrauch Einsatz- und Anschaltungsvarianten A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 10: Anschaltungsvarianten
OpenScape Business. TAPI 170 kann so an folgende Modellvarianten des Systems OpenScape Business angeschaltet werden, wobei die grundsätzliche Funktionsweise dabei identisch bleibt: TAPI 170 an der OpenScape Business mit UC Booster Card A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 11 Nur für den internen Gebrauch Einsatz- und Anschaltungsvarianten TAPI 170 an der OpenScape Business mit Booster Server TAPI 170 an der OpenScape Business S (im Beispiel mit Remote TSP Funktionalität) A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 12 TAPI 170 nur Teilnehmerdaten dieses Slave-Systems. Nähere Information zu vernetzten OpenScape Business Systemen sind der Dokumentation der OpenScape Business zu entnehmen. TAPI 170 an vernetzten OpenScape Business Systemen (im Beispiel mit Remote TSP Funktionalität) A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 13: Anforderungen
VMware geltenden Einsatzvoraussetzungen. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie in der Dokumentation von VMware. Für nähere Informationen und Hinweise lesen Sie bitte auch die Datei lies- > mich.txt auf der Installations-CD. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 1-10 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 14 Der CSTA-Link zur OpenScape Business belegt den IP-Port mit der Nummer 8800. Einschränkungen Ein Parallelbetrieb von TAPI 170-Software und TAPI 120-Software auf einem Telefonieserver- PC ist nicht möglich. Das gilt für OpenScape Business TAPI als auch für HiPath TAPI. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 1-11 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 15: Installation Von Tapi 170
Ihrem Login automatisch zu dieser Stelle der TAPI 170-Installation zurück. Die Installation des TAPI 170 wird gestartet, der Fortschritt in einem Fenster dargestellt. Zum Abschluss der Installation erscheint ein Hinweisdialog, den Sie mit Klick auf Fertig- stellen bestätigen. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 16 170 abgeschlossen. Aktivierung des ACD-Service Zu Beginn der Installationsroutine von TAPI 170 erscheint eine Abfrage zwecks Aktivierung der ACD-Unterstützung für TAPI. Wenn der ACD-Service aktiviert werden soll, wählen Sie dort Ja. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 17 TAPI 170 Installation aktiviert oder deaktiviert werden. Hierfür aktivieren Sie den Dienste-Kontrollmanager über Systemsteuerung (bei Anzeige-Option Große Symbole bzw. Kleine Symbole) - Verwaltung - Dienste und wählen die gewünschte Einstellung für den Dienst ACD Service aus. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 18: Deinstallation Von Tapi 170
Öffnen Sie die Systemsteuerung von Windows und wählen Sie (bei Anzeige-Option Große Symbole bzw. Kleine Symbole) den Eintrag Programme und Funktionen. > Wählen Sie auf den Eintrag OpenScape Business TAPI 170 SP V1, klicken dann auf Deinstallieren und folgen den weiteren Anweisungen. A31003-P3010-M102-4-A9... -
Seite 19: Konfiguration Von Tapi 170
Sie in der erscheinenden Liste der Anbieter den Eintrag OpenScape Busi- ness TAPI 120/170 TAPI 2.2 SP aus – und klicken Sie auf Konfigurieren. Es erscheint der TAPI 170 Konfigurationsdialog. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 20: Allgemeine Einstellungen
Nur für den internen Gebrauch Konfiguration des TAPI 170 3.2.2 Allgemeine Einstellungen Zur Konfiguration der Grundeinstellungen und der Verbindungsparameter zu Ihrem OpenScape Business System aktivieren Sie den Reiter UC-Server. Darstellung A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 21 Sie klicken OK zum Speichern Ihrer Angaben und Verlassen der Konfiguration. In beiden Fällen erscheint vor Speicherung eine Meldung, die Sie mit Ja bestätigen. Ihre Än- derungen werden erst nach Neustart des Telefonie-Dienstes auf dem TAPI-PC wirksam. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 22: Erweiterte Parameter
Der Standard-Trace ist deaktiviert. – einfach protokollieren Der Standard-Trace ist aktiviert. Die Auswertung erfolgt über die Standard-Trace-Tools. – ausführlich protokollieren Der erweiterte Trace ist aktiviert Die Auswertung erfolgt über die Standard-Trace-Tools. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 23 Nach Klick auf Übernehmen werden Ihre Angaben gespeichert, der Konfigurationsdialog bleibt noch geöffnet um z.B. noch in anderen Registern Parameter zu konfigurieren > Sie klicken OK zum Speichern Ihrer Angaben und Verlassen der Konfiguration. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 24: Line Devices
Start einer TAPI-Applikation oder mit Klick auf den Button Lade Devices, der nur bei leerer Liste anwählbar ist, geladen. Darstellung (nach der Erstinstallation, ohne Listeneinträge) A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 25 Sie klicken OK zum Speichern Ihrer Angaben und Verlassen der Konfiguration. In beiden Fällen erscheint vor Speicherung eine Meldung, die Sie mit Ja bestätigen. Ihre Än- derungen werden erst nach Neustart des Telefonie-Dienstes auf dem TAPI-PC wirksam. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 26: Versionsinformation
Konfiguration von TAPI 170 Nur für den internen Gebrauch Konfiguration des TAPI 170 3.2.5 Versionsinformation Im Register Version sind die Versionsnummern der beteiligten und installierten Komponenten aufgelistet. Darstellung A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 27: Weitere Konfiguration Auf Dem Telefonieserver (Remote Tsp)
Klicken Sie dort den betreffenden Benutzereintrag mit der rechten Maustaste an und akti- vieren im erscheinenden Kontextmenü den Eintrag Benutzer bearbeiten. Darstellung Im erscheinenden Dialog Benutzer bearbeiten klicken Sie auf den Button Hinzufügen. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 28 Der Benutzer wird in den Dialog Benutzer auswählen übernommen und Sie bestätigen nochmals mit OK. Sie kehren zurück in den Dialog Benutzer bearbeiten, der ausgewählte Benutzer wird dort angezeigt. Bestätigen Sie mit OK. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 29 Ist dem Linedevice bereits ein Benutzer im Netzwerk zugeordnet, wird dieser im Dialog Benut- zer bearbeiten angezeigt. Sie heben diese Zuordnung dort auf, indem Sie dort auf den Button Entfernen klicken und dann mit OK bestätigen. Darstellung A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 30: Konfiguration Des Telefon-Dienstes Auf Dem Telefonieserver
Öffnen Sie den Telefoniedialog, indem Sie Start - Ausführen anwählen, im Eingabenfeld TAPIMGMT.MSC eingeben und bestätigen. Es erscheint der Dialog Telefonie. Im linken Fensterbereich klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Computernamen-Eintrag. Im erscheinenden Kontextmenü aktivieren Sie den Eintrag Eigenschaften. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 31 Auswahl des betreffenden Benutzers eintragen. Im Feld Kennwort geben Sie das zugehörige Kennwort ein. Darstellung Sie bestätigen Ihre Angaben mit OK. Es erscheint eine Sicherheitsabfrage bezüglich des Neustarts des Telefondienstes. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 32 Weitere Konfiguration auf dem Telefonieserver (Remote TSP) Nur für den internen Gebrauch Konfiguration des Telefon-Dienstes auf dem Telefonieserver Darstellung Bestätigen Sie diese Meldung mit Ja. Der Telefondienst wird neu gestartet. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 33: Konfiguration Auf Dem Client-Pc (Remote Tsp)
Geben Sie folgendes Kommando ein: TCMSETUP /C remoteserver wobei gilt: remoteserver ● ist der Name (und nicht die IP-Adresse) des Telefonieservers. In einer Bildschirmmeldung werden Sie über das Resultat dieses Kommandos informiert (z.B. TAPI-Client ordnungsgemäß installiert). A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 34: Eigenschaften Der Netzwerkumgebung Konfigurieren
Symbole. Aktiveren Sie dann den Eintrag Netzwerk- und Freigabecenter. Es öffnet sich der Dialog mit der Anzeige der grundsätzlichen Informationen zum Netzwerk. Darstellung Öffnen Sie dort den Link Adaptereinstellungen ändern. Der Dialog Netzwerkverbin- dungen wird geöffnet. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... - Seite 35 Für die Einstellungen der Datei und Druckerfreigabe klicken Sie dort doppelt auf den Ein- trag LAN-Verbindung. Es öffnet sich der Dialog Status von LAN-Verbindung. Darstellung Klicken Sie auf den Button Eigenschaften. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 36 Ist der Dienst zur Datei- und Druckerfreigabe nicht installiert, klicken Sie auf Installieren. > Sie klicken auf den Eintrag Dienst und dann auf den Button Hinzufügen. Es erscheint der Dialog Netzwerkdienst wählen. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 37 (Schritt 2) zurück, den Sie ebenfalls schließen und in die Systemsteuerung zurück kehren. Zur Festlegung der Anmeldedomäne klicken Sie dann in der Systemsteuerung auf Sys- tem. Es öffnet sich der Dialog Basisinformationen über den Computer anzeigen. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 38 Nur für den internen Gebrauch Konfiguration des TSP auf dem Client-PC Darstellung Aktivieren Sie im unteren Bereich Einstellungen für Computernamen, Domäne und Ar- beitsgruppe den Link Einstellungen ändern. Es erscheint der Dialog Systemeingen- schaften. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
- Seite 39 Klick auf Ändern bearbeiten. Hierzu benötigen Sie jedoch Domänen-Administrator- rechte, um den Computer in der Domäne anzumelden. 11. Bestätigen Sie Ihre Angaben mit OK. Sie kehren in den Dialog gem. Schritt 8 zurück, den Sie ebenfalls schließen. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...
-
Seite 40: Tapi 170 Auf Terminalserver / Citrix
Allgemeine Informationen zu Terminalserver / Citrix ● TAPI 170 auf Terminalserver / Citrix: Freigabe und Einschränkung ● Randbedingungen für Domänencontroller und Terminalserver ● Besonderheiten bei TAPI 170 auf Terminalserver / Citrix mit mehreren Clusterservern ● A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 41: Allgemeine Informationen Zu Terminalserver / Citrix
Nähere Informationen zur Nutzung von Terminaldiensten können unter folgenden Links gefun- den werden. http://technet.microsoft.com/de-de/windowsserver/terminal-services/default.aspx ● http://www.citrix.de/produkte/schnellsuche/xenapp/ ● (Citrix hat diese Technologie für Microsoft entwickelt und vertreibt eine leistungsfähigere Version unter dem Produktnamen Citrix XenApp, früher Citrix Presentation Server, davor "MetaFrame"). A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 42: Tapi 170 Auf Terminalserver / Citrix: Freigabe Und Einschränkung
Einsatz auf einem Terminalserver / Citrix, da der Remote TSP grundsätzlich mit den Rechten des ersten TAPI nutzenden Users gestartet wird. Dieses Verhalten besteht bei allen Betriebs- system- und Termialserver-/ Citrix-Varianten. Freigegebene Konfiguration / nicht freigegebene Konfiguration Nicht freigegebene Konfiguration Freigegebene Konfiguration A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 43: Randbedingungen Für Domänencontroller Und Terminalserver
/ Citrix. Lediglich für einen reinen Testbetrieb - nicht jedoch in Produktivumgebungen - kann > auch der Domänencontroller auf dem gleichen PC zusammen mit Telefonieserver und Terminalserver installiert werden. A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 44: Besonderheiten Bei Tapi 170 Auf Terminalserver / Citrix Mit Mehreren Clusterservern
OpenScape Business Plattform direkt angeschaltet werden. Jeder zusätzlicher TAPI 170 Cluster benötigt einen freien CSTA-Link auf der OpenScape ● Business. Weitere Informationen dazu erhalten Sie in der Dokumentation der OpenScape Business. A31003-P3010-M102-4-A9 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 45: Abkürzungsverzeichnis
Computer Supported Telephony Application Computer Telephony Integration MULAP Multi Line Appearance Operating System (Betriebssystem) Service Provider TAPI Telephony Application Programming Interface TAPI Service Provider User Interface (Benutzeroberfläche) Web Based Management A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation... -
Seite 46: Stichwörter
Unterstützte Endgeräte 1-3 Hardwarevoraussetzungen 1-10 Versionsinformation 3-8 Voraussetzungen (sonstige) 1-11 IP-Adresse 3-3 Voraussetzungen Hardware 1-10 IP-Port 1-11, 3-3 WBM 3-3 Konfigurationsdialog aktivieren 3-1 Leistungsmerkmale 1-2 Linedevices 3-6 Linedevices Zuordnung 4-1 Lizenzierung 1-1 A31003-P3010-M102-4-A9, 10/2017 OpenScape Business TAPI 170, Installation und Konfiguration, Administratordokumentation...