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Melden von Sicherheitsproblemen
Kontaktaufnahme mit Tesla
Ausführliche Informationen zu Ihrem Model S erhalten
Sie unter http://www.tesla.com. Melden Sie sich dort bei
Ihrem Tesla-Konto an, oder registrieren Sie sich, um ein
Konto zu erhalten.
Wenn Sie Fragen zu oder Probleme mit Ihrem Model S
haben, rufen Sie in den Vereinigten Staaten von Amerika,
Kanada oder Puerto Rico 1-877-79TESLA
(1-877‑798-3752) und in Mexiko 1-800-228-8145 an.
ANMERKUNG: Sie können auch Sprachbefehle
verwenden, um Tesla Feedback zu geben. Sagen Sie
„Bericht", „Feedback" oder „Fehlerbericht", gefolgt von
kurzen Kommentaren. Model S erstellt eine
Momentaufnahme von allen Systemen, einschließlich
Ihrem aktuellen Standort, Fahrzeug-Diagnosedaten und
Screenshots des Touchscreens und der
Instrumententafel. Tesla überprüft diese Daten
regelmäßig und verwendet sie, um Model S weiter zu
verbessern.
Melden von Sicherheitsproblemen –
USA
Wenn Sie der Meinung sind, dass Model S ein
Sicherheitsproblem aufweist, das zu Unfällen oder
schweren bis tödlichen Verletzungen führen könnte,
informieren Sie unverzüglich die NHTSA (National
Highway Traffic Safety Administration) in den USA sowie
Tesla.
Wenn die NHTSA ähnliche Beschwerden erhält, kann
eine Untersuchung eingeleitet werden. Falls ein
Sicherheitsproblem in einer Reihe von Fahrzeugen
festgestellt wird, kann eine Rückrufaktion oder
Fehlerbehebung durchgeführt werden. Jedoch schreitet
die NHTSA nicht bei Problemen ein, die nur Sie, Ihren
Fachhändler oder Tesla betreffen.
Die NHTSA erreichen Sie telefonisch über die Vehicle
Safety Hotline (kostenlos in den USA) unter
1-888-327-4236 (TTY: 1-800-424-9153), über die
Website
www.safercar.gov
oder über folgende
Postanschrift: Administrator, National Highway Traffic
Safety, 1200 New Jersey Avenue SE.,
Washington, DC 20590. Außerdem erhalten Sie weitere
Informationen zur Fahrzeugsicherheit unter
www.safercar.gov.
Melden von Sicherheitsproblemen –
Kanada
Wenn Sie der Meinung sind, dass das Model S ein
Sicherheitsproblem aufweist, das zu Unfällen oder
schweren bis tödlichen Verletzungen führen könnte,
informieren Sie unverzüglich Transport Canada sowie
Tesla. Sie erreichen Transport Canada telefonisch unter
der (in Kanada) gebührenfreien
Rufnummer: 1-800-333-0510.
Informationen für den Verbraucher
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