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Störung
Die Gerätetür lässt
sich nicht öffnen.
Das Display zeigt die
Meldung „Keine Ver‐
bindung möglich" an.
Die App-Verbindung
zum Gerät funktioniert
nicht.
Die App kann oft keine
Verbindung zum Gerät
herstellen.
Im Display erscheint
. Alle Tasten
sind inaktiv, außer
Ein/Aus .
Mögliche Lösung
•
Vergewissern Sie sich, dass das Waschprogramm, das mit
Wasser in der Trommel endet, nicht gewählt wurde.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Waschprogramm beendet
ist.
•
Befindet sich Wasser in der Trommel, dann stellen Sie das
Abpump- oder Schleuderprogramm ein. Ist das Schleuder-
und Abpumpprogramm im Programmwahlschalter nicht ver‐
fügbar, dann kann es über die App eingestellt werden.
•
Vergewissern Sie sich, dass das Gerät mit Strom versorgt
wird.
•
Das Problem kann durch eine Gerätestörung verursacht wer‐
den. Wenden Sie sich an den autorisierten Kundendienst.
Muss die Tür geöffnet werden, dann lesen Sie den Abschnitt
„Öffnen der Tür im Notfall" sorgfältig durch.
•
Stellen Sie sicher, dass Fernstart-Modus nicht eingeschaltet
ist. Die Funktion ausschalten.
•
Prüfen Sie das Funksignal.
•
Prüfen Sie Ihr Heimnetzwerk und den Router.
•
Starten Sie den Router neu.
•
Wenden Sie sich bei weiteren Problemen mit dem drahtlosen
Netzwerk an Ihren Mobilfunkanbieter.
•
Prüfen Sie das Funksignal.
•
Prüfen Sie, ob Ihr Mobilgerät mit dem drahtlosen Netzwerk
verbunden ist.
•
Prüfen Sie Ihr Heimnetzwerk und den Router.
•
Starten Sie den Router neu.
•
Wenden Sie sich bei Problemen mit dem drahtlosen Netzwerk
an Ihren Mobilfunkanbieter.
•
Das Gerät, das Mobilgerät oder beide müssen neu konfiguriert
werden, da ein neuer Router installiert oder die Routerkonfigu‐
ration geändert wurde.
•
Stellen Sie sicher, dass das Funksignal das Gerät erreicht.
Stellen Sie den Router so nah wie möglich an das Gerät oder
kaufen Sie einen Funkreichweiten-Expander.
•
Stellen Sie sicher, dass das Funksignal nicht durch eine Mik‐
rowelle unterbrochen wird. Schalten Sie die Mikrowelle aus.
Verwenden Sie die Mikrowelle und die Fernbedienung nicht
gleichzeitig.
•
Das Gerät lädt alle verfügbaren Aktualisierungen herunter.
Warten Sie, bis der Aktualisierungsprozess abgeschlossen ist.
Wird das Gerät während der Aktualisierung ausgeschaltet,
fährt es mit der Aktualisierung fort, wenn es wieder einge‐
schaltet wird.
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