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Anhang
Aktuelle Treiber
Auf unserer Internet-WWW-Seite http://www.elsa.de oder unserem LocalWeb, über
den direkten ftp-Zugang ftp.elsa.de und im ELSA-Forum von CompuServe stehen die je-
weils aktuellen Versionen der ELSA-Treiber für Sie zum Download bereit. Hier finden Sie
auch jede Menge Informationen und 'Häufig gestellte Fragen und Antworten' (FAQs). Be-
achten Sie bitte auch die Newsgroups auf unseren Internet-WWW-Seiten. Bevor Sie
sich an den ELSA-Support wenden, überprüfen Sie bitte, ob Sie die aktuelle Version der
ELSA-Treiber einsetzen.
ELSA-Service
Ihr ELSA-Monitor wurde mit einer Garantie von drei Jahren ausgeliefert. Während dieser
Zeit können Sie folgende Service-Leistungen in Anspruch nehmen.
Die ersten 100 Tage: ELSAcare
Wenn Sie innerhalb von 100 Tagen nach Kaufdatum einen Defekt an Ihrem Produkt ver-
muten, setzen Sie sich mit dem ELSA-Support in Verbindung. Stellt der Support einen De-
fekt fest, erfolgt ein sofortiger Austausch "Alt gegen Neu". Dieser Service kostet Sie
keinen Pfennig! Die gesamte Abwicklung übernimmt ELSA.
Und danach: Vor-Ort-Service
Nach Ablauf der 100-Tagesfrist bieten wir Ihnen innerhalb der dreijährigen Gewährlei-
stung einen Vor-Ort-Service für Ihren ELSA-Monitor. Wenn Sie einen Defekt an Ihrem
Monitor vermuten, sollten Sie sich zunächst mit unserem Support in Verbindung setzen.
Im Falle einer Fehlfunktion wird der Monitor bei Ihnen abgeholt, repariert und wieder an-
geliefert. Während der Ausfallzeit erhalten Sie einen Leihmonitor.
Auch hier enstehen Ihnen keinerlei Kosten. Sie müssen lediglich den defekten Monitor
abholbereit halten und das reparierte Gerät wieder bei Ihnen anschließen.
ELSA ECOMO Office
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