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TH3_TTTO_UM_DE_08-10-04
12/10/04
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Problemlösung ............................................
Bevor Sie sich an den Kundenservice wenden, sollten Sie folgende Punkte selbst überprüfen:
Mein Mobiltelefon lässt sich nicht einschalten
•
Drücken Sie die Taste
, bis der Bildschirm leuchtet
•
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus
•
Prüfen Sie die Akku-Kontakte, entnehmen Sie hierzu den Akku, legen ihn wieder ein und schalten das Telefon wieder ein
Die Anzeige des Mobiltelefons ist seit mehreren Minuten blockiert
•
Drücken Sie die Taste
•
Entnehmen Sie den Akku, legen Sie ihn wieder ein und schalten Sie das Telefon erneut ein
Der Bildschirm ist schlecht lesbar
•
Reinigen Sie den Bildschirm
•
Benutzen Sie das Telefon nur unter den empfohlenen Einsatzbedingungen
Das Mobiltelefon schaltet sich von selbst aus
•
Prüfen Sie, ob die Tastatur gesperrt ist, wenn Sie das Mobiltelefon nicht benutzen
•
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus
Der Akku des Mobiltelefons entlädt sich sehr schnell
•
Prüfen Sie, ob Sie den Akku vollständig geladen haben (Ladezeit mindestens 3 Stunden)
•
Nach einer teilweisen Ladung kann es vorkommen, dass die Akkustandsanzeige nicht sofort korrekt ist. Bitte warten Sie
ca. 20 Minuten nach Abschluss des Ladevorgangs um eine korrekte Ladeanzeige zu erhalten
Das Mobiltelefon lässt sich nicht richtig laden
•
Prüfen Sie, ob der Akku nicht vollständig entladen ist; es kann dann einige Minuten dauern, bis die Ladeanzeige eingeblendet
wird und ein leiser Ton zu hören ist
•
Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang bei normaler Temperatur (0°C bis +40°C) erfolgt
•
Prüfen Sie, ob der Akku richtig eingelegt wurde; er muss vor dem Anschluss an das Ladegerät eingelegt worden sein
•
Prüfen Sie, ob Ladegerät und Akku von ALCATEL sind
•
Prüfen Sie (wenn Sie im Ausland sind), ob Strom und Stecker kompatibel sind
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Das Mobiltelefon bucht sich in kein Netz ein
•
Prüfen Sie, ob das Mobiltelefon an einem anderen Ort ein Netz empfängt
•
Prüfen Sie die Netzdeckung bei Ihrem Netzbetreiber
•
Stellen Sie bei Ihrem Netzbetreiber fest, ob Ihre SIM-Karte gültig ist
•
Versuchen Sie es mit einer manuellen Netzwahl oder der Einsicht der verfügbaren Netze (siehe Seite 59)
•
Versuchen Sie es später erneut, wenn das Netz nicht mehr überlastet ist
Fehler der SIM-Karte
•
Prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingesetzt wurde (siehe Seite 14)
•
Stellen Sie bei Ihrem Netzbetreiber fest, ob die SIM-Karte mit 3V kompatibel ist; die alten 5V-SIM-Karten können in dem
Telefon nicht mehr benutzt werden
•
Prüfen Sie, ob der Chip der SIM-Karte nicht beschädigt oder verkratzt ist
Kein Anrufen möglich
•
Prüfen Sie, ob Sie die richtige Rufnummer gewählt und die Taste
•
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Vorwahl
•
Prüfen Sie, ob das Telefon in ein Netz eingebucht ist und ob das Netz nicht überlastet oder nicht verfügbar ist
•
Prüfen Sie Ihr Abonnement bei Ihrem Netzbetreiber (Guthaben, Gültigkeit der SIM-Karte)
•
Prüfen Sie, ob Sie die Anrufsperre für abgehende Anrufe aktiviert haben (siehe Seite 28)
Kein Empfang von Anrufen möglich
•
Prüfen Sie, ob das Telefon eingeschaltet und in ein Netz eingebucht ist und ob das Netz nicht überlastet oder nicht
verfügbar ist
•
Prüfen Sie Ihr Abonnement bei Ihrem Netzbetreiber (Gültigkeit der SIM-Karte)
•
Prüfen Sie, ob Sie die Rufumleitung für eingehende Anrufe aktiviert haben (siehe Seite 27)
•
Prüfen Sie, ob keine Empfangssperre für bestimmte Anrufe eingerichtet wurde
Der Name des Teilnehmers wird bei Anrufeingang nicht angezeigt
•
Prüfen Sie, ob Sie diesen Dienst bei Ihrem Netzbetreiber abonniert haben
•
Der Teilnehmer hat seine Rufnummer ausgeblendet (Inkognito)
Die Tonqualität ist unbefriedigend
•
Sie können die Lautstärke während des Gesprächs mit der Taste
•
Prüfen Sie anhand des Funkempfangssymbols
die Empfangsgüte
Die in der Bedienungsanleitung beschriebenen Funktionen funktionieren nicht
•
Prüfen Sie, ob dieser Dienst von Ihrem Netzbetreiber bereitgestellt wird
•
Prüfen Sie, ob Sie für die Funktion kein zusätzliches Zubehörteil von ALCATEL benötigen
gedrückt haben
regeln
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