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BH4_UM_DE_ICS03_08-09-03
23/09/03
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Problemlösung ............................................
Bevor Sie sich an den Kundenservice wenden, sollten Sie folgende Punkte selbst überprüfen:
Mein Mobiltelefon lässt sich nicht einschalten
•
Drücken Sie die Taste
, bis der Bildschirm leuchtet
•
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus
•
Prüfen Sie die Akku-Kontakte, entnehmen Sie hierzu den Akku, legen ihn wieder ein und schalten das
Telefon neu ein
Die Anzeige des Mobiltelefons ist seit mehreren Minuten blockiert
•
Drücken Sie die Taste
•
Entnehmen Sie den Akku, legen Sie ihn wieder ein und schalten Sie das Telefon erneut ein
Der Bildschirm ist schlecht lesbar
•
Reinigen Sie den Bildschirm
•
Prüfen Sie die Kontrasteinstellung
•
Schalten Sie die Beleuchtung ein
•
Benutzen Sie das Telefon nur unter den empfohlenen Einsatzbedingungen
Die Beleuchtung des Mobiltelefons bleibt eingeschaltet
•
Drücken Sie einmal lange auf die Taste
Das Mobiltelefon schaltet sich von selbst aus
•
Prüfen Sie, ob die Tastatur gesperrt ist, wenn Sie das Mobiltelefon nicht benutzen
•
Prüfen Sie den Ladezustand des Akkus
•
Prüfen Sie, ob die Beleuchtung nicht daueraktiviert ist
Das Telefon vibriert, obwohl kein Anruf eingeht
•
Nach Anstoßen oder einem Schlag auf die Telefonrückseite kann eine leichte Vibration auftreten (durch die
Hi-Fi-Membran des Laufsprechers), siehe Seite 18
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Das Mobiltelefon lässt sich nicht richtig laden
•
Prüfen Sie, ob der Akku nicht vollständig entladen ist; es kann dann einige Minuten dauern, bis die
Ladeanzeige eingeblendet wird und ein leichtes Rauschen zu hören ist
•
Stellen Sie sicher, dass der Ladevorgang bei normaler Temperatur (-10°C bis +40°C) erfolgt
•
Prüfen Sie, ob der Akku richtig eingelegt wurde; er muss vor dem Anschluss an das Ladegerät eingelegt
worden sein
•
Prüfen Sie, ob Ladegerät und Akku von ALCATEL sind
•
Prüfen Sie (wenn Sie im Ausland sind), ob Strom und Stecker kompatibel sind
Das Mobiltelefon bucht sich in kein Netz ein
•
Prüfen Sie, ob das Mobiltelefon an einem anderen Ort ein Netz empfängt
•
Prüfen Sie die Netzdeckung bei Ihrem Netzbetreiber
•
Stellen Sie bei Ihrem Netzbetreiber fest, ob Ihre SIM-Karte gültig ist
•
Versuchen Sie es mit einer manuellen Netzwahl oder der Einsicht der verfügbaren Netze (siehe Seite 50)
•
Versuchen Sie es später erneut, wenn das Netz nicht mehr überlastet ist
Fehler der SIM-Karte
•
Prüfen Sie, ob die SIM-Karte richtig eingesetzt wurde (siehe Seite 13)
•
Stellen Sie bei Ihrem Netzbetreiber fest, ob die SIM-Karte mit 3V kompatibel ist; die alten 5V-SIM-Karten
können in dem Telefon nicht mehr benutzt werden
•
Prüfen Sie, ob der Chip der SIM-Karte nicht beschädigt oder verkratzt ist
Kein Anrufen möglich
•
Prüfen Sie, ob Sie die richtige Rufnummer gewählt und die Taste
•
Prüfen Sie bei internationalen Anrufen die Vorwahl
•
Prüfen Sie, ob das Telefon in ein Netz eingebucht ist und ob das Netz nicht überlastet oder nicht verfügbar
ist
•
Prüfen Sie Ihr Abonnement bei Ihrem Netzbetreiber (Guthaben, Gültigkeit der SIM-Karte)
•
Prüfen Sie, ob Sie die Anrufsperre für abgehende Anrufe aktiviert haben (siehe Seite 48)
gedrückt haben
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