Inhaltsverzeichnis
Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
RO
CONDIȚII DE GARANȚIE
Garanție
Producătorul
(eventual
importatorul)
răspunde de faptul că produsul este în
conformitate cu legislația și îndeplinește
cerințele stabilite de normele tehnice
aferente. De asemenea răspunde pentru
faptul că produsul are caracteristicile
pe care producătorul le-a descris în
documentele legate de produs sau pe care
consumatorul le-a presupus, ținând cont
de natura produsului și pe baza reclamei
producătorului, fiind responsabil și pentru
faptul că produsul se potrivește scopului pe
care producătorul l-a menționat sau pentru
care se folosește un astfel de produs.
Termenul de garanție pentru calitatea
produsului este de 24 luni de la preluarea
produsului de către consumator.
Garanția nu include uzura produsului
cauzată de utilizarea normală a acestuia.
Consumatorul nu beneficiază de dreptul de
garanție dacă înaintea preluării produsului
a știut că produsul are defecțiuni sau dacă
a cauzat el însăși defectul.
Garanția este exclusă în cazurile în care (în
special):
•
nu au fost respectate condițiile de
instalare,
exploatare
și
deservire
a produsului, care sunt menționate în
manualul de utilizare,
•
defecțiunea a apărut din cauza
deteriorării
mecanice,
termice
sau
chimice,
prin
scurtcircuitare,
supratensiune în rețea sau instalare
incorectă,
•
defecțiunea a apărut prin intervenirea
neautorizată a unei persoane terțe,
•
defecțiunea a apărut la o calamitate
naturală,
•
defecțiunea a apărut ca urmare
a unei întrețineri insuficiente sau
necorespunzătoare, în contradicție
cu manualul de utilizare, inclusiv
defecțiunile cauzate de depunerile de
apă și altele,
•
a
apărut
modificarea
culorii
suprafețelor de încălzire sau zgârierea
suprafețelor prin folosirea obișnuită,
134
•
este vorba de modificările de aspect
și funcționalitate cauzate de radiații
solare,
radiații
termice
sau
depunerile de apă sau altele,
•
expiră durata de viață a unor părți ale
produsului, de ex. a acumulatorului,
becurilor etc.
Garanția nu include obiectele care au fost
oferite gratuit împreună cu produsul (cadouri,
obiecte de promovare, etc.).
Valorificarea reclamației
Reclamarea defecțiunii produsului trebuie
valorificată fără o întârziere inutilă după
depistarea acesteia, cel târziu însă înainte de
expirare a perioadei de garanție.
Reclamarea produsului se valorifică de către
consumator la vânzătorul la care a achiziționat
produsul, eventual la oricare dintre service-uri
autorizate a căror listă face parte din livrarea
produsului, eventual care este menționat pe
internet la adresa www.my-concept.com.
În cazul unei reclamații a produsului, acesta
trebuie curățat în mod corespunzător și
ambalat în siguranță, pentru a se evita
deteriorarea la transportul acestuia în service-
ul autorizat, în cazul în care produsul nu este
predat personal.
Consumatorul are obligația de a dovedi
încheierea
contractului
de
vânzare-
cumpărare prin prezentarea unui document
de achiziționare a acestuia.
În același timp, la reclamația produsului
consumatorul descrie defecțiunile reclamate
și efectuează opțiunea dreptului la reclamare.
Soluționarea reclamației
În cazul în care este vorba de o defecțiune care
poate fi eliminată, consumatorul are dreptul
la eliminarea gratuită, la timp și reglementară
a defecțiunii.
Dacă acest lucru nu este posibil, ținând
cont de natura defecțiunii, consumatorul
poate solicita livrarea unui produs nou fără
defecțiuni (schimb), sau dacă defecțiunea
este legată doar de o piesă a produsului,
schimbul unei astfel de piese. Dacă însă,
având în vedere natura defecțiunii, mai ales
când defecțiunea poate fi eliminată fără
întârziere, cerința de schimbare a produsului
PO2010
sau a componentei acestuia este neadecvată,
consumatorul are dreptul la eliminarea
de
gratuită a defecțiunii.
În cazul în care este vorba de o defecțiune
care nu poate fi eliminată, eventual în cazul
în care consumatorul are dreptul la schimbul
produsului sau a componentei acestuia
însă acest schimb nu este posibil, de ex.
din motivul neexistenței acestui produs,
consumatorul este îndreptățit să returneze
produsul (reziliere la contract).
Consumatorul are dreptul la livrarea unui
produs nou (schimb) sau la
componentei produsului
care defecțiunea poate fi eliminată, însă
produsul nu poate fi folosit reglementar din
cauza defecțiunilor repetate ale defecțiunii
reparate sau în cazul unui număr mai mare
de defecțiuni. În aceste cazuri consumatorul
are dreptul la returnarea produsului
(rezilierea la contract).
Dacă
nu
se
ajunge
produsului (rezilierea la contract) sau dacă
consumatorul nu valorifică dreptul de livrare
a unui produs fără defecțiuni (schimb), la
înlocuirea componentelor acestuia sau
la repararea produsului, poate solicita
o reducere adecvată. Consumatorul are
dreptul la o reducere adecvată și în cazul în
care nu-i poate fi livrat un produs nou fără
defecțiuni, nu poate fi înlocuită componenta
sau produsul reparat, precum și în cazul
în care nu se ajunge la remediere într-un
timp adecvat sau remedierea ar cauza
consumatorului probleme semnificative.
Vânzătorul,
service-ul
muncitorul desemnat de acesta va hotărî
despre reclamație imediat, în cazurile
Date despre produs
Model:
Numărul de fabricație:
Data vânzării:
PO2010
complicate în termen de trei zile lucrătoare.
Această perioadă nu include perioada
adecvată, în funcție de tipul produsului,
necesară evaluării profesionale a defecțiunii.
Reclamația, inclusiv eliminarea defecțiunii,
trebuie soluționată fără amânare inutilă,
cel târziu în 30 de zile de la valorificarea
reclamației, dacă vânzătorul sau service-ul
autorizat care soluționează reclamația nu
au convenit cu consumatorul asupra unei
perioade mai lungi.
La returnarea produsului (rezilierea la
înlocuirea
contract) consumatorul trebuie să returneze
și în cazul în
de asemenea accesoriile produsului și toate
documentele livrate împreună cu produs.
Consumatorul nu are dreptul la livrarea
pieselor și a componentelor defecte, care au
fost înlocuite în cadrul reparației produsului.
Celelalte drepturi ale consumatorului,
legate de achiziționarea produsului, nu sunt
afectate de aceste condiții de garanție.
la
returnarea
Notă
: Reclamațiile produsului deteriorat
în timpul transportului sunt reglementate
de
regulamentul
transportatorului.
Producător
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň,
Republica Cehă
CUI 13216660
tel.: + 420 465 471 400,
fax: +420 465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
autorizat
sau
Ștampila și semnătura unității de
vânzare:
de
reclamații
al
135
Werbung
Inhaltsverzeichnis
