VDO SmartTerminal Bedienungsanleitung Seite 19

Falls der Computer auf dem der VDO TerminalService läuft nicht korrekt angegeben
wurde, ist kein Verbindungsaufbau möglich. Fragen Sie bitte Ihren
Netzwerkadministrator nach der korrekten IP-Adresse oder dem Computernamen
und prüfen Sie in der VDO TerminalService Konfigurationssoftware, ob der
eingegebene Port mit dem hinterlegten übereinstimmt.
o Der Computer ist nicht vollständig hochgefahren
Der Computer auf dem der VDO TerminalService läuft ist nicht eingeschaltet oder
fährt runter, bzw. hoch. Schalten, oder lassen Sie den Computer einschalten, bzw.
warten Sie darauf, dass der Computer vollständig hochgefahren ist.
o Der Dienst ist deaktiviert
Der VDO TerminalService ist auf dem Computer deaktiviert. Starten Sie hierfür den
VDO TerminalService Dienst über die Dienste-Verwaltung des Betriebssystems.
o Die Netzwerkverbindung zwischen den Computern funktioniert nicht
Ein Verbindungsaufbau zwischen den beiden Computern ist nicht möglich aufgrund
von Konfigurationsproblemen oder Hardwareproblemen. Wenden Sie sich hierbei an
Ihren Administrator oder Servicepartner und lassen Sie prüfen, ob beide Computer
im Netzwerk arbeiten können.
o fehlende Portfreigaben in der Firewall
Diese können sowohl auf dem Computer der VDO TerminalTools als auch auf dem
Computer der VDO TerminalServices sein. Diese Probleme können vom Ihrem
Netzwerkadministrator gelöst werden.
o Virenscanner oder Malwarescanner
Aktuelle Softwareprodukte können eine Blockade verursachen, da sie die Verbindung
für einen Angriff halten. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Hersteller der
Software um diese Blockade zu lösen.
• Benutzername oder Passwort ist nicht korrekt.
Falls die Kombination von Benutzername und Passwort nicht korrekt ist, können Sie sich
nicht in das System einwählen. Kontrollieren Sie bitte in diesem Fall ihre Eingaben und
beachten die Groß- und Kleinschreibung.
• Version passt nicht
Diese Fehlersituation tritt auf, wenn ein Versionskonflikt zwischen der Version der VDO
TerminalTools und dem VDO TerminalService auftritt. In der Regel kommt dies vor, wenn
eine der beiden Komponenten durch ein Software-Update aktualisiert wurde und das andere
nicht. Prüfen Sie in diesem Fall die Version von allen Installationen im Netzwerk.
8.2 Hauptfenster
Ausgabe 11/2019 © Continental Automotive GmbH 19