Einsenden Von Teilen Zur Garantiereparatur Oder Gutschrift; Vor Dem Anruf - Dell PowerEdge SC440 Hardware-Benutzerhandbuch

Einsenden von Teilen zur Garantiereparatur oder Gutschrift

Möchten Sie Artikel zur Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund
für die Rücksendung erläutern.
3 Legen Sie gegebenenfalls eine Kopie von Diagnoseinformationen bei, einschließlich der Diagnose-
Prüfliste (siehe "Diagnose-Prüfliste" auf Seite 125), aus der hervorgeht, welche Tests durchgeführt
wurden und welche Fehler aufgetreten sind.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (wie z. B. Netzstromkabel,
Datenträger wie CDs und Disketten sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso geeigneten
Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich für die Transportver-
sicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie sämtliche vorstehenden Punkte; Rücksendungen, die diesen Anforderungen nicht
entsprechen, werden nicht angenommen und gehen zurück an den Absender.

Vor dem Anruf

Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie innerhalb des automatischen
ANMERKUNG:
Support-Telefonsystems schneller verbunden.
Vergessen Sie nicht, vor dem Anruf bei Dell die Diagnose-Prüfliste (siehe "Diagnose-Prüfliste" auf
Seite 125) auszufüllen. Schalten Sie den Computer nach Möglichkeit vor dem Anruf bei Dell ein, und
benutzen Sie ein Telefon in unmittelbarer Reichweite. Möglicherweise werden Sie aufgefordert, über die
Tastatur Befehle einzugeben, Informationen weiterzugeben oder Schritte zur Fehlerbeseitigung
durchzuführen, die nur am Computersystem selbst möglich sind. Die Systemdokumentation sollte
immer griffbereit sein.
VORSICHT:
Lesen Sie die Sicherheitshinweise im
bevor Sie Komponenten im Innern des Computers warten.
Wie Sie Hilfe bekommen
124
Product Information Guide (Produktinformationshandbuch),