Resolução De Problemas - Safescan 2465-S Schnellinstallationsanleitung

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Problema Causa
Mensagem de • A nota é suspeita de ser contrafeita.
erro UV • As características de UV integradas das
notas podem tornar-se mais fracas quando
uma nota está velha/muito usada ou quando
foi acidentalmente lavada com a roupa.
Mensagem de • A nota é suspeita de contrafação.
erro MG • Algumas moedas são conhecidas por terem
características MG muito fracas em
determinados valores, quase impossíveis de
detetar.
• Algumas moedas podem mesmo não ter
características MG nenhumas.
A deteção de • Todas as notas dentro da moeda contada
tamanho não são da mesma altura (por exemplo USD,
funciona CHF, CAD, AUD, HUF)
• A diferença de altura entre os vários valores
pode ser demasiado pouca (deve ser no
mínimo de 3 mm)
Surge a As notas não estão a ser alimentadas direitas
mensagem de através da máquina.
nota distorcida
PARA INSTRUÇÕES MAIS PORMENORIZADAS CONSULTE O MANUAL DE UTILIZADOR, DISPONÍVEL PARA
TRANSFERÊNCIA EM WWW.SAFESCAN.COM.
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A nossa equipa de assistência está disponível por telefone durante o horário de expediente (fuso horário GMT+1) ou por
email para responder a qualquer pergunta que possa ter em relação ao uso do seu aparelho Safescan. Consulte www.
safescan.com para mais pormenores.
Ao telefonar ou enviar um email ao nosso centro de assistência, certifique-se sempre de ter as seguintes informações
à mão: número do modelo, número de peça, número de série (ver etiqueta do produto, na parte inferior do aparelho),
número de versão do software, data da compra.
Soluções
• Contar a nota novamente para verificar se o
problema persiste.
• Certifique-se de que o aparelho não está sob fonte
de luz forte direta, uma vez que isso pode perturbar
os sensores UV.
• Limpe os sensores e retire qualquer poeira que
possa acidentalmente ter bloqueado os sensores.
• Se a nota for na verdade genuína, diminuir o nível de
sensibilidade UV e contar a nota novamente.
• Contar a nota novamente para verificar se o
problema persiste.
• Limpar os sensores magnéticos com um cartão de
limpeza de nota de banco.
• Se a nota for na verdade genuína, diminuir o nível de
sensibilidade UV e contar a nota novamente.
Garantir que as notas são colocadas bem arrumadas e
inseridas no tabuleiro. Use as guias do tabuleiro para
centrar as notas e quando contar uma grande pilha
de notas, oriente-as também com as mãos durante a
contagem.
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