Dépannage - Safescan 2465-S Schnellinstallationsanleitung

DÉPANNAGE
Problème Cause
Message
• Le billet est suspect (possible contrefaçon).
d'erreur UV
• La fonction UV intégrée peut devenir moins
performante avec un vieux billet de banque
froissé ou un billet lavé accidentellement à la
machine.
Message
• Le billet est suspect (possible contrefaçon).
d'erreur MG
• Quelques billets de certaines devises
ne présentent pas d'excellentes
caractéristiques magnétiques. Ceux-ci sont
donc difficilement détectables.
• Certains billets n'intègrent même aucune
caractéristique magnétique.
La détection
• Tous les billets de banque dans la devise
du format ne
comptabilisée présentent la même hauteur
fonctionne pas
(par exemple USD, CHF, CAD, AUD, HUF).
• La différence de hauteur entre les différents
types de billets peut parfois être trop petite
pour être détectée (doit être au minimum de
3 mm).
Affichage
Les billets de banque ne sont pas insérés droit
de message
dans l'appareil.
d'erreur pour
billet mal inséré
POUR DES INSTRUCTIONS PLUS DÉTAILLÉES, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER AU MANUEL D'UTILISATION,
QUE VOUS POUVEZ TÉLÉCHARGER SUR WWW.SAFESCAN.COM.
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Notre équipe d'assistance est disponible par téléphone pendant les heures de bureau (fuseau horaire GMT +1) ou
par e-mail et se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions liées à l'utilisation des appareils Safescan. Pour plus
d'informations, visitez le site internet www.safescan.com.
Lorsque vous appelez ou envoyez un e-mail à notre centre d'assistance, vérifiez que vous disposez toujours des informa-
tions suivantes à portée de main : le numéro de modèle, le numéro de pièce, le numéro de série (reportez-vous à l'auto-
collant situé en bas de l'appareil), le numéro de version du logiciel (affiché au démarrage de l'appareil ) et la date d'achat.
Solution(s)
• Comptez les billets une nouvelle fois pour vérifier si le
problème persiste.
• Assurez-vous que l'appareil ne se trouve pas près
d'une source de lumière directe trop forte, car cela
peut perturber les capteurs UV.
• Nettoyez les capteurs car la poussière peut interférer
dans leur bon fonctionnement.
• Si le billet de banque est un billet authentique, baissez le
niveau de sensibilité UV et comptez à nouveau les billets.
• Comptez les billets une nouvelle fois pour vérifier
si le problème persiste.
• Nettoyez les capteurs magnétiques avec une
carte de nettoyage.
• Si le billet de banque est un billet authentique,
baissez le niveau de sensibilité MG et comptez à
nouveau les billets.
Assurez-vous que les billets de banque sont positionnés et
insérés avec soin, bien au centre de la trémie. Utilisez les
guides de la trémie pour centrer les billets de banque, et
lorsque vous comptez une grande pile de billets, guidez-les
aussi avec vos mains.
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