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13.1.3 Online Support
Sie erreichen den Online Support unter:
www.native-instruments.de/productsupport.
Sie müssen sich mit Ihrem Benutzerzugang anmelden, um Kontakt mit unserem
Technik Support-Team aufzunehmen. Mehr Informationen darüber finden Sie in
Kapitel 5 (Registrierung und Produktautorisierung).Auf der Webseite nach der
Anmeldung werden Sie dazu aufgefordert, alle relevanten Informationen über Ihre
hard- und Software-Umgebung anzugeben. Dies wird unserem Technik Support-
Team helfen, Ihr Problem besser zu bearbeiten. Ihre Angaben werden mit Cookies
ausgestattet, sodass sie automatisch zur Verfügung stehen, wenn Sie eine weitere
Support-Anfrage stellen.
In der Kommunikation mit dem Support-Team sollten Sie so viele Informationen
wie möglich aufführen, z.B. Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-
Version, die Sie benutzen.
Ihre Beschreibung sollte die folgenden Angaben enthalten:
►
Wie das Problem reproduziert werden kann
►
Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
►
Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive aller Hardware und Software
►
Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
13.2 Forum
Im NATIVE INSTRUMENTS User Forum können Sie Probleme direkt mit anderen
Benutzern und Experten von NI, die das Forum moderieren, diskutieren.
Die Adresse des AUDIO 8 DJ Forums lautet:
www.native-instruments.de/forum/forumdisplay.php?f=170
AUDIO 8 DJ - 65
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