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6.2.2
Technischer Support
Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Einträge Ihr Problem nicht lösen, können Sie über das Online-Hilfeformular mit dem
technischen Support von Native Instruments in Kontakt treten. Das Hilfeformular fragt zu-
nächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese Informationen sind wichtig, damit
unser Team Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten kann. Sie erreichen den Online Support
unter:
http://www.native-instruments.com/suppform
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen. Ihre Beschreibung sollte die folgenden Anga-
ben enthalten:
• Wie das Problem reproduziert werden kann
• Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
• Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive aller Hardware
• Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
• Die Versionsnummer der Software
Die Versionsnummer Ihrer Software finden Sie beim Start der Anwendung im TRAKTOR-
Begrüßungsfenster. Diesen Dialog öffnen Sie auch, indem Sie das TRAKTOR-Logo in der
oberen rechten Ecke der Bedienoberfläche anklicken.
Wenn Sie eine neue Software-Version oder ein Software-Update installieren, finden Sie in der
zugehörigen Readme-Datei möglicherweise Informationen, die noch nicht im Handbuch be-
schrieben wurden. Bitte öffnen und lesen Sie diese Readme-Datei, bevor Sie den technischen
Support kontaktieren.
6.2.3
Registrierungs-Support
Sollten Probleme während der Produkt-Aktivierung auftauchen, kontaktieren Sie bitte unser
Team vom Registrierungssupport:
Support-Team:
TRAKTOR KONTROL D2 - Benutzerhandbuch - 181
Fehlerbehebung und Hilfe
Hilfe erhalten
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