Inhaltsverzeichnis
Werbung
Anhang.
Weitere Hinweise können Sie auf unseren FAQ-Seiten im Internet finden
www.t-home.de/faq.
Besteht das Problem weiterhin, steht Ihnen unsere Premiumhotline Endgeräte zur
Verfügung. Die Rufnummer finden Sie im Kapitel Produktberatung und Konfigura-
tionshilfe auf Seite 128.
Vermuten Sie eine Störung Ihres Anschlusses, so wenden Sie sich bitte an den Kun-
dendienst Ihres Netzbetreibers. Für den Netzbetreiber Deutsche Telekom steht
Ihnen der Technische Service zur Verfügung unter freecall 0800 330 2000 oder im
Internet unter
http://www.t-home.de/kundendienst.
Wenn Sie mit dem Kundendienst sprechen, kann die Beratung schnell und effizient
sein, wenn Sie folgende Informationen bereithalten:
– Welche Betriebssysteme verwenden Sie in Ihrem Netz (z. B. Windows XP, Vista,
Me
– Welchen Internet-Browser verwenden Sie (z. B. Windows Explorer, Netscape,
Firefox, o. Ä.)
– Welcher Art ist Ihr Telefonnetz (analog, ISDN)?
– Ist der Router per WLAN oder mit dem Netzwerkkabel angeschlossen?
– Mit welcher Firmware arbeitet der Router? Um die Firmware-Version anzu-
zeigen, geben Sie im Internet-Browser die IP-Adresse des Routers ein (https://
speedport.ip/). Im Einstiegsfenster klicken Sie auf Status. In der letzten Zeile
dieses Fensters finden Sie die Firmware-Version.
Technischer Service.
Ergänzende Beratungsleistungen sowie Konfigurationshilfen zu Ihrem Speedport
W 303V erhalten Sie an unserer Premiumhotline Endgeräte.
Erfahrene Mitarbeiter des Technischen Service der Deutschen Telekom stehen
Ihnen während der üblichen Geschäftszeiten unter der Hotline 0900 1 770022 zur
Verfügung. Der Verbindungspreis beträgt 1,24 EUR pro angefangene 60 Sekunden
bei einem Anruf aus dem Festnetz der Deutschen Telekom.
128
http://
Werbung
Inhaltsverzeichnis
