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12.1.2 FEHLER IN DER TTM SOFTWARE
Fehler
mögliche Ursache
Terminal wird in
Terminal hängt in einer
der Registerkarte
Filiale
„Terminals"
nicht in der Liste
„Gefundene
Terminals"
aufgeführt
Erforderliche Ports in der
Firewall nicht freigegeben
Buchungsdaten
TTS-Dienst läuft nicht
werden nicht
übertragen
TTS-Dienst läuft nicht
richtig
Firewall blockiert
Datenübertragung
Dienst NICHT mit
Timemaster WEB
verbunden (Anzeige steht
in Registerkarte „Dienst"
auf NEIN)
Verbindung unter
Firewall blockiert einen
„Verwaltete
Port
Terminals" steht
auf „Nein"
Sonstiges;
Unterschiedliche
Fehler nicht
Software-Stände TTM und
lokalisierbar
Timemaster WEB
Fehler in Software TTM
Fehler diagnostizieren und beheben
Behebung
Klicken Sie auf „Terminal über direkte IP
h
h
finden".
Geben Sie die IP des Terminals (Anzeige
h
h
auf Startbildschirm des Terminals
nach Verbindung mit Netz) im neu
erscheinenden Fenster ein.
Schalten Sie folgende Ports frei:
h
h
Port 45457
ƒ
ƒ
Port 43439
ƒ
ƒ
Klicken Sie in der Registerkarte „Dienst"
h
h
auf „Starte Dienst", um diesen manuell
zu starten.
Klicken Sie in der Registerkarte „Dienst"
h
h
auf „Beende Dienst" und dann auf
„Starte Dienst", um diesen neu zu
starten.
Schalten Sie Port 45457 frei.
h
h
Starten Sie Sie den Timemaster
h
h
Configuration Manager (TCM)und
kontrollieren Sie, ob die Sicherheitscodes
im TCM und TTM identisch sind.
Schalten Sie Port 45457 frei.
h
h
Aktualisieren Sie die TTM-Software und/
h
h
oder Software Timemaster WEB.
Lesen die die Log-Daten des Terminals
h
h
über TTM aus.
Rufen Sie unsere Hotline an und senden
h
h
Sie ggf. die ZIP-Datei.
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