Cisco Collaboration-Tool Für Problemberichte; Ein Problem Mit Dem Cisco Collaboration-Tool Problemberichte Melden - Cisco 8800-Serie Benutzerhandbuch

Cisco Collaboration-Tool für Problemberichte
Sie müssen die Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, wenn Sie zwischen Mobil- und Remotezugriff über
Expressway und Cisco Unified Communications Manager wechseln. Auf diese Weise wird die Einstellung
Alternater TFTP-Server deaktiviert. Siehe Kapitel "Wartung" in diesem Handbuch.
Wenn die DHCP-Option 150 oder 66 auf dem Netzwerkrouter aktiviert ist, können Sie sich möglicherweise
nicht am Firmennetzwerk anmelden. Deaktivieren Sie die DHCP-Option 150 oder 66 auf dem Router. Wenn
Sie diese DHCP-Optionen nicht deaktivieren möchten, können Sie die statische IP-Adresse direkt konfigurieren.
Verfahren
Schritt 1 Geben Sie die Servicedomäne im Feld Servicedomäne ein.
Schritt 2
Geben Sie Ihren Benutzernamen im Feld Benutzername ein.
Schritt 3 Geben Sie im Feld Kennwort Ihr Kennwort ein.
Schritt 4 Drücken Sie Senden.
Nachdem Sie sich angemeldet haben, werden die Mobil- und Remotezugriff über Expressway
Anmeldeinformationen auf dem Bildschirm Telefoninformationen angezeigt.
Cisco Collaboration-Tool für Problemberichte
Sie können das Cisco Collaboration-Tool für Problemberichte verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen
bzw. zu senden und Probleme dem Systemadministrator zu melden. Das Tool befindet sich auf dem Bildschirm
Telefoninformationen.

Ein Problem mit dem Cisco Collaboration-Tool Problemberichte melden

Wenn der PRT-Upload fehlschlägt, können Sie über die URL http://<phone-ip>/FS/<prt-file-name> auf
Hinweis
die PRT-Datei für das Telefon zugreifen.. Die URL wird in folgenden Fällen auf dem Telefon angezeigt:
• Wenn sich das Telefon im Standardwerksstatus befindet. Die URL ist eine Stunde lang aktiv. Nach
• Wenn das Telefon eine Konfigurationsdatei heruntergeladen hat und der Webzugriffsparameter im
Benutzerhandbuch für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie
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einer Stunde sollten Sie die Telefonprotokolle erneut senden.
Cisco Unified Communications Manager-Parameter auf Aktiviert festgelegt ist.
Erweiterte Bedienung