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Hinweis
• Meldungen, die bei Auftreten des Problems angezeigt wurden
• Wurden vor Auftreten des Fehlers Änderungen am Computer, an der Software oder
der zugehörigen Hardware vorgenommen? Lässt sich das Problem reproduzieren?
Reparaturservice
Wenn Ihr HP Notebook-Produkt normalerweise nicht im Einsatzland vertrieben wird,
müssen Sie das Produkt zur Wartung in ein Land senden, in dem es vertrieben und
unterstützt wird.
Für HP Pavilion Notebooks wird nur in bestimmten Ländern Unterstützung und Service
angeboten. Derzeit ist nur in denjenigen Ländern Support für HP Pavilion Notebooks
verfügbar, in denen diese auch vertrieben und vermarktet werden. Wenn Sie sich nicht
innerhalb des Erwerbslandes befinden, müssen Sie für die Kosten für den Versand Ihres
Notebooks an den entsprechenden von HP zertifizierten Reparaturstandort aufkommen.
Wenn Sie den Umfang des für Ihr Notebook verfügbaren Supports nicht kennen, fragen
Sie bei HP Customer Care nach (siehe "Kontaktaufnahme mit HP für Unterstützung
oder Service" auf Seite 146).
Im Gewährleistungszeitraum: Für Reparaturen im Rahmen der Gewährleistung wenden
Sie sich an einen autorisierten HP Händler oder an das HP Customer Care Center (siehe
"Kontaktaufnahme mit HP für Unterstützung oder Service" auf Seite 146). Der Support-
Techniker hilft Ihnen, Ihr Produkt für eine Reparatur im Rahmen der Gewährleistung
vorzubereiten. Dabei berücksichtigt er die für Ihr Produkt gültigen Gewährleistungs-
bedingungen sowie das ursprüngliche Kaufdatum, und er stellt Ihnen die in Ihrer Region
geltenden Reparaturverfahren zur Verfügung. Der Gewährleistungsservice beinhaltet
möglicherweise die Kosten für Versand und Arbeitszeit, Zollgebühren, Steuern sowie
Frachtkosten von oder zu dem Ort, an dem der Service ausgeführt wird.
Reparaturen außerhalb des Gewährleistungszeitraums: Wenden Sie sich an einen
autorisierten HP Händler oder an das HP Customer Care Center (siehe
"Kontaktaufnahme mit HP für Unterstützung oder Service" auf Seite 146). Der Support-
Anbieter nennt Ihnen die Reparaturkosten und die erforderlichen Verfahren.
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Referenzhandbuch
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