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Fehlerbehebung und Wartung
Fehlerbehebung
• Möglicherweise liegt das Problem beim angewählten Modem. Wählen Sie versuchs-
weise ein anderes Modem an.
• Deaktivieren Sie versuchsweise die Fehlerkorrektur und die Datenkomprimierung.
Wenn das Modem nicht erkannt wird
• Prüfen Sie die Modemkonfiguration. Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Bedien-
feld "Telefon- und Modemoptionen". Überprüfen Sie den COM-Anschluss.
• Öffnen Sie den Geräte-Manager (für die Hardware): Klicken Sie auf "Start", "Einstel-
lungen", "Systemsteuerung", "System" (Windows 2000) oder auf "Start", "System-
steuerung", "Leistung und Wartung" und "System" (Windows XP). Ist das Modem
deaktiviert, versuchen Sie, dieses zu aktivieren. Liegt ein Ressourcenkonflikt vor,
versuchen Sie, ein anderes Gerät zu deaktivieren.
• Wenn Sie Faxsoftware verwenden, die mit Faxklasse 2 arbeitet, verwenden Sie
versuchsweise Faxklasse 1.
Wenn das Modem zwar wählt, aber Sie keine Töne hören
• Stellen Sie sicher, dass die Audio-Aus-Kontrollleuchte nicht leuchtet. Leuchtet diese,
drücken Sie die Audio-Aus-Taste.
• Prüfen Sie die Lautstärke der Lautsprecher.
•
Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Bedienfeld "Telefon- und Modemoptionen".
Wählen Sie das Modem aus, und klicken Sie auf "Eigenschaften". Prüfen Sie
anschließend die auf der Registerkarte "Allgemein" eingestellte Lautstärke.
Wenn das Modem zwar eine Verbindung herstellt, aber die übertragenen Daten
fehlerhaft sind
• Öffnen Sie in der Systemsteuerung das Bedienfeld "Telefon- und Modemoptionen".
Stellen Sie sicher, dass die Parität, die Geschwindigkeit, die Wortlänge und die
Stoppbits auf dem Sende- und auf dem Empfangsmodem übereinstimmen.
• Deaktivieren Sie versuchsweise die Fehlerkorrektur und die Datenkomprimierung.
Wenn das Modem eine Fehlermeldung (ERROR) verursacht
• Eine Folge von AT-Befehlen enthält möglicherweise einen falschen Befehl. Wurden
Befehle als weitere Einstellungen für das Modem über die Systemsteuerung oder in
der DFÜ-Software angegeben, überprüfen Sie diese Befehle.
Wenn das Modem keine Faxe sendet
• Wenn Sie mit Faxklasse 2 arbeiten, wechseln Sie versuchsweise zu Klasse 1.
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