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Version: 4.2.4
Anhang A: Support und oft gestellte Fragen („FAQs")
Falls Probleme mit dem blue PiraT System auftreten, sollte zunächst diese Bedienungsanleitung
und die untenstehenden FAQs konsultiert werden. Software Updates und aktuelle Informationen
sind auf dem blue PiraT Service Center unter
das Problem nicht gelöst werden kann, ist es möglich, den blue PiraT Support unter
rat@telemotive.de
zu kontaktieren (idealerweise sollte dabei ein Fehlerreport wie in Kapitel 5.7 be-
schrieben angehängt werden).
A.1
Probleme bei der Verbindung des Rechners mit dem Datenlogger
Beim Öffnen des Windows Explorers oder einer Dateiauswahlbox (z.B. bei der Wahl des
Zielverzeichnisses) hängt der Rechner für längere Zeit.
Dieses Problem kann auftreten, wenn der Rechner zunächst mit einem Netzwerk (z.B. dem Fir-
mennetzwerk) verbunden war und dann die Netzwerkverbindung auf den blue PiraT umgesteckt
wurde. Der Rechner versucht weiterhin auf Dienste des Netzwerks zuzugreifen (z.B. Netzwerk-
laufwerke), findet diese nicht und hängt. Sofortige Abhilfe ist das kurzzeitige Ausstecken des
Netzwerkkabels, dauerhafte Abhilfe ist der Neustart des Rechners bei ausgestecktem Netzwerk-
kabel.
Der Client kann keine Verbindung zum Datenlogger aufbauen.
Bitte überprüfen Sie zunächst folgendes:
Ist der Datenlogger mit dem Rechner korrekt über ein gekreuztes Netzwerkkabel verbun-
den? Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist ein normales Netzwerkkabel zu verwen-
den oder den Datenlogger über einen Router/Hub/Switch anzuschließen.
Ist die Netzwerkverbindung auf „IP-Adresse dynamisch beziehen" eingestellt? (s. auch Ka-
pitel 5.5.4).
Beim Umstecken zwischen einem Netzwerk (z.B. einem Firmennetzwerk) und dem blue PiraT Da-
tenlogger kann es das Problem geben, dass Windows die Netzwerkverbindung nicht wieder kor-
rekt aufbaut. Auskunft gibt das Netzwerksymbol in der Taskleiste:
Wird dies Symbol angezeigt, hilft eventuell ein Rechtsklick und Auswahl von „Reparie-
ren". Ansonsten bitte die Netzwerkverbindung deaktivieren/aktivieren wie im Folgenden
beschrieben.
Wird dies Symbol angezeigt, bitte die Netzwerkverbindung deaktivieren und wieder akti-
vieren: a) Rechtsklick auf das Symbol, b) „Netzwerkverbindungen öffnen" anklicken, c)
Rechtsklick auf das Symbol „LAN-Verbindung", d) auf „Deaktivieren" klicken, e) kurz warten, f)
Rechtsklick auf das Symbol „LAN-Verbindung", d) auf „Aktivieren" klicken.
A.2
Probleme mit dem Datenlogger
Die Error-LED bleibt länger als 10s an.
Bitte überprüfen Sie, ob es noch möglich ist, eine Verbindung mit dem Datenlogger aufzubauen
(z.B. die Ereignisübersicht aufzurufen). In diesem Fall liegt eventuell eine korrupte Konfiguration
vor. Bitte stellen sie sicher, dass sie den neuesten Client verwenden, öffnen Sie das Konfigurati-
onsprogramm und klicken Sie auf „Ok". Damit wird die Konfiguration neu auf den Datenlogger ge-
schrieben. Bringt dies keine Abhilfe, erstellen Sie bitte einen Fehlerbericht und schicken Sie diesen
an den blue PiraT Support unter bluepirat@telemotive.de.
Ist es nicht mehr möglich, eine Verbindung mit dem Datenlogger aufzubauen, kontaktieren Sie bit-
te den blue PiraT Support unter bluepirat@telemotive.de.
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blue PiraT 1
https://sc.telemotive.de
Bedienungsanleitung
verfügbar (Login nötig). Falls
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