Hp Kundendienstvereinbarungen; Vor-Ort-Kundendienstvereinbarung; Vor-Ort-Kundendienst Mit Priorität; Vor-Ort-Kundendienst Am Nächsten Tag - HP LaserJet Bedienungsanleitung

HP Kundendienstvereinbarungen

Hewlett-Packard bietet mehrere Kundendienstvereinbarungen
an, die eine breite Palette von Unterstützungsanforderungen
abdecken. Kundendienstvereinbarungen sind nicht Bestandteil der
standardmäßigen Gewährleistung. Die Unterstützungsleistungen
sind standortspezifisch. Wenden Sie sich an einen HP-Fachhändler,
um festzustellen, welche Unterstützungsleistungen Ihnen zur
Verfügung stehen.

Vor-Ort-Kundendienstvereinbarung

Um Ihren Anforderungen gerecht zu werden, bietet Hewlett-Packard
Vor-Ort-Kundendienstvereinbarungen mit drei verschiedenen
Ansprechzeiten:
Vor-Ort-Kundendienst mit Priorität
Bei dieser Vereinbarung wird Ihre Kundendienstanfrage innerhalb
von 4 Stunden beantwortet, wenn diese während der regulären
Geschäftszeiten erfolgte.
Vor-Ort-Kundendienst am nächsten Tag
Bei dieser Vereinbarung wird Ihre Kundendienstanfrage am
folgenden Werktag beantwortet. Für die meisten dieser Vor-Ort-
Kundendienstvereinbarungen besteht die Möglichkeit, den Bereich
und die Zeiten, für den/die Kundendienst angefordert werden kann,
gegen eine zusätzliche Gebühr auszudehnen.
Wöchentliche (Mengen-) Vor-Ort
Kundendienstvereinbarung
Diese Vereinbarung bietet wöchentliche, zeitlich zuvor festgelegte
Kundendienstbetreuung vor Ort für Firmen, die mit zahlreichen HP-
Produkten arbeiten. Diese Vereinbarung ist hauptsächlich für Firmen
mit mindestens 25 Workstations und zugehörigen Druckern, Plottern,
Computern und Laufwerken gedacht.
128 Kapitel 5 Kundendienst und -unterstützung
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