Info-Formular Für Den Kundendienst - HP LaserJet Bedienungsanleitung

Info-Formular für den Kundendienst
PERSON ODER FIRMA, DIE DAS GERÄT
ZURÜCKSENDET:
Kontaktperson:
Weitere Kontaktperson:
Adresse des Absenders:
WELCHES PRODUKT WIRD GESENDET?
Modellname:
Bitte legen Sie der Rücksendung des Produkts relevante Ausdrucke bei. Zubehör, das nicht zur Ausführung der Reparatur
notwendig ist (wie z.B. Handbücher oder Reinigungszubehör) bitte NICHT mitsenden.
WAS MUSS AUSGEFÜHRT WERDEN? (Bei Bedarf separates Blatt beifügen.)
1. Beschreiben Sie den Ausfall. (Worin besteht der Ausfall? Was führten Sie zum Zeitpunkt des
Ausfalls durch? Welche Softwareanwendungen wurden ausgeführt? Kann der Ausfall
reproduziert werden?)
2. Falls der Ausfall periodisch auftritt, wieviel Zeit verstreicht zwischen dem Auftritt der Ausfälle?
3. Ist die Einheit an eines der folgenden Geräte angeschlossen? (Bitte Hersteller und
Modellnummer eingeben.)
PC:
4. Zusätzliche Kommentare:
WIE WIRD FÜR DIE REPARATUR BEZAHLT?
†
Noch unter Gewährleistung Erwerbs-/Empfangsdatum: __________________________
†
Nummer des Wartungsvertrags: ______________________
†
Bestellnummer: ___________________________
Außer bei Vertragswartung oder Service während der Gewährleistungsfrist muß der
Reparaturanforderung eine Bestellnummer und/oder eine autorisierte Unterschrift
beiliegen. Falls die Standardreparaturpreise nicht zutreffen, ist eine Mindestbestellung
erforderlich. Die Standardreparaturpreise sind von einer autorisierten HP Reparaturstelle
erhältlich.
Autorisierte Unterschrift: ____________________________
Adresse, an die die Rechnung
geschickt werden soll:
GE
Spezielle Versandvorschriften:
Modellnummer:
Modem:
(Legen Sie bitte eine Kopie der Quittung bzw. der Empfangsbestätigung mit
Angabe des Empfangsdatums bei.)
Spezielle
Rechnungsanweisungen:
Kapitel 5 Kundendienst und -unterstützung 127
Datum:
Telefon: ( )
Telefon: ( )
Seriennummer:
Netzwerk
Telefon: ________________