14 Wenn Sie Hilfe Benötigen; Hp Proactive Support - HP Latex 3000 Druckerserie Benutzerhandbuch

14 Wenn Sie Hilfe benötigen
Der HP Support ist über das IPS-Hilfemenü verfügbar. Es gibt zwei Möglichkeiten, den Support zu kontaktieren:
Hilfe > HP Remote Support: Mit dieser Option können Sie das Portal HP Kundensupport aufrufen, wo Ihnen
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zwei Möglichkeiten zur Verfügung stehen:
Chat: Die schnellste Methode, um Kontakt mit den HP Mitarbeitern für den Remote-Support
–
aufzunehmen.
Kundenvorgang erstellen: Senden und verwalten Sie Support-Anfragen für Ihren Drucker.
–
Hilfe > Remote-Steuerung: Verwenden Sie diese Option, um dem HP Support Zugriff auf Ihren Computers
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zu ermöglichen. Wenden Sie sich an Ihren Remote-Support-Assistenten und befolgen Sie seine
Anweisungen. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, wenn er vom Bediener angegeben wird, um die Remote-
Verbindung zu ermöglichen: Webcam-Streaming ist jetzt möglich. Die Kontaktaufnahme bietet die
Möglichkeit für Chat, Remotedesktopzugriff und die Freigabe von Dateien, Bilder und Videos.
HINWEIS: Remote-Support ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie nicht direkt von HP unterstützt werden
oder wenn Sie der Datenübertragungsvereinbarung nicht zugestimmt haben. Um den HP Support zu aktivieren,
wählen Sie in Internal Print Server den Menüpfad Tools > Einstellungen > Remote-Unterstützung, und stellen Sie
sicher, dass das Kontrollkästchen „Remote-Unterstützung aktivieren" markiert ist.

HP Proactive Support

Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des Druckers,
indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu einer
Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller Größenordnungen, die
Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit einem Mausklick.
DEWW HP Proactive Support 419