Anhang; Kundendienstinformationen; Fehlerbehebung; Scangerät Zurücksetzen - X-Rite Intellitrax 2 Einrichtung Und Bedienung

I N T E L L I T R A X 2 A U T O S C A N - S Y S T E M

Anhang

Kundendienstinformationen

Ihr IntelliTrax2 System ist durch eine einjährige beschränkte Garantie geschützt. Bitte
senden Sie das Gerät im Reparaturfall an den Hersteller zurück.
X-Rite bietet einen eigenen Reparaturdienst. Wegen der Komplexität der Schaltungen
sollten Reparaturen ausschließlich von einem Fachmann durchgeführt werden.
X-Rite repariert Ihr Gerät natürlich auch nach der Garantiezeit. Die Transport- und
Reparaturkosten werden dann vom Kunden getragen. Bitte senden Sie das Gerät komplett
mit Zubehör, und benutzen Sie den Originalkarton für den Transport/Versand.

Fehlerbehebung

Ehe Sie mit dem Kundendienst von X-Rite in Verbindungen treten, probieren Sie, ob eine
der folgenden Maßnahmen den Fehler beheben kann. Falls die Probleme weiterhin bestehen
wenden Sie sich bitte an den Kundendienst von X-Rite. Sie erreichen den Kundendienst
telefonisch unter 0 22 03 – 91 45-0 oder per Email an gisupport@xrite.com. Auf der
Rückseite dieses Handbuchs finden Sie weitere Kontaktadressen und Telefonnummern von
X-Rite. Sie können unseren Kundendienst auch im Internet unter www.xrite.com besuchen.
Dort finden Sie zusätzliche Antworten zu häufig gestellten Fragen.
Statuslicht am Scangerät leuchtet nicht:
• Prüfen Sie, ob das Netzteil angeschlossen ist.
• Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen
wiederherstellen).
Statuslicht am Scangerät leuchtet in rot:
• Ein Systemfehler oder –problem besteht.
• Trennen Sie das Gerät von der Stromversorgung, stellen Sie dann die Stromversorgung
wieder her und prüfen Sie, ob der Fehler damit behoben wurde.
• Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen
wiederherstellen).
Keine Kommunikation zwischen Software und Scangerät:
• Prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel richtig angeschlossen ist.
• Beenden Sie das Programm, schalten Sie das Gerät aus und starten Sie die Software
erneut. Falls der Fehler weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu.
• Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, ob gegebenenfalls ein allgemeines
Netzwerkproblem besteht.
• Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen
wiederherstellen).
Kalibrieren des Scangeräts fehlgeschlagen:
• Prüfen Sie, ob der Kalibrierstandard und die Geräteoptik sauber sind (siehe Allgemeine
Wartung).
• Beenden Sie das Programm und starten Sie es neu.
• Stellen Sie die Werkseinstellungen des Geräts wieder her (siehe Werkseinstellungen
wiederherstellen).
Scangerät zurücksetzen
Die folgenden Schritte erklären, wie Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
1. Bitte achten Sie darauf, dass das Gerät eingeschaltet ist, und dass sich der Messkopf in
der Dockstation befindet.
16