Anhang; Kundendienstinformationen; Fehlerbehebung - X-Rite Easytrax Einrichtung Und Bedienung

Anhang

Kundendienstinformationen

X-Rite bietet einen eigenen Reparaturdienst. Wegen der Komplexität der Schaltungen sollten
Reparaturen ausschließlich von einem Fachmann durchgeführt werden. Falls es sich nicht um
einen Garantiefall handelt, dann bezahlt der Kunde die Versand- und Reparaturkosten. Das
Gerät muss unverändert, im Originalkarton verpackt und mit allem Zubehör versehen
zurückgeschickt werden.
X-Rite, Incorporated unterhält Filialen in verschiedenen Ländern. Sie können den Kundendienst
auf verschiedene Arten erreichen:
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Bitte besuchen Sie unsere Webseite unter www.xrite.com und klicken Sie auf Kontakt,
um den nächstgelegenen Kundendienst zu finden.
•
Bitte besuchen Sie unsere Webseite unter www.xrite.com und klicken Sie auf Support,
um Hilfe online zu erhalten. Hier finden Sie Updates für Ihre Soft- und Firmware, White
Paper und Antworten auf häufig gestellte Fragen. Viele Probleme können in diesem
Bereich schon gelöst werden.
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Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst unter gisupport@xrite.com, geben Sie das
Problem und Ihre Kontaktdaten an.
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Wenn Sie Fragen zum Verkauf haben, bzw. Kabel oder Zubehör bestellen möchten,
besuchen Sie unsere Webseite www.xrite.com, oder wenden Sie sich an den
nächstgelegenen X-Rite Händler oder Service.
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Sie können Ihre Fragen und Probleme auch an Ihre X-Rite Filiale per Fax senden. Die
entsprechende Faxnummer finden Sie im Internet. Zusätzlich finden Sie die
Telefonnummern der verschiedenen Filialen auf der Rückseite dieses Handbuchs.

Fehlerbehebung

Ehe Sie mit dem Kundendienst von X-Rite in Verbindungen treten, probieren Sie, ob eine der
folgenden Maßnahmen den Fehler beheben kann. Sollte das Problem weiter bestehen, dann
wenden Sie sich bitte wie im Abschnitt Kundendienstinformationen beschrieben an den
Kundendienst.
Status-LED am Scangerät leuchtet nicht:
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Prüfen Sie, ob das Netzteil angeschlossen ist.
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Trennen Sie das Gerät vom Netzstrom, warten Sie für 10 Sekunden und schließen Sie
den Netzstecker wieder an.
Status-LED am Scangerät leuchtet in rot:
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Trennen Sie das Gerät vom Netzstrom, warten Sie für 10 Sekunden und schließen Sie
den Netzstecker wieder an.
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Ein Systemfehler oder –problem besteht. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
Keine Kommunikation zwischen Software und Scangerät:
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Prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel richtig angeschlossen ist.
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Beenden Sie das Programm, schalten Sie das Gerät aus und wieder ein, und starten Sie
die Software erneut. Falls der Fehler weiterhin besteht, starten Sie Ihren Computer neu.
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Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, ob gegebenenfalls ein allgemeines
Netzwerkproblem besteht.
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Ein Systemfehler oder –problem besteht. Wenden Sie sich an den Kundendienst.
EasyTrax Einrichtung und Bedienung
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