Problemen Oplossen - HP Photosmart Pro B8300 Series Kurzübersicht

Problemen oplossen

Een diagnosepagina afdrukken
U kunt de diagnosepagina gebruiken om de huidige
printerinstellingen te bekijken, printerproblemen op te lossen en
de installatie van optionele accessoires, zoals invoerladen, te
controleren. Daarnaast bevat de diagnosepagina een overzicht
van recente gebeurtenissen.
Druk voordat u contact opneemt met HP altijd eerst een
diagnosepagina af.
Een diagnosepagina afdrukken
Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt, druk viermaal
op de doorgaanknop en laat vervolgens de aan/uit-knop los.
Problemen bij het afdrukken van een
uitlijningspagina
Controleer het volgende op de printer:
• Aan/Uit-lampje brandt en knippert niet. Nadat u de printer
hebt aangezet, duurt het ongeveer 45 seconden voordat
de printer is opgewarmd.
• De printerlampjes branden of knipperen niet en de printer
staat in de stand Gereed. Zie het gedeelte Printerlampjes
als lampjes branden of knipperen.
• Netsnoer en andere kabels werken naar behoren en zijn
stevig aangesloten op de printer.
• Alle verpakkingsmaterialen zijn van de printer verwijderd.
• De inktpatronen zijn naar behoren geïnstalleerd in de juiste
patroonhouder. Het symbool op de inktpatroon moet
overeenkomen met het symbool op de patroonhouder. Druk
elke inktpatroon stevig omlaag voor goed contact. Controleer
of de tape van alle inktpatronen is verwijderd.
• De inktpatroon is vergrendeld en alle kleppen zijn gesloten.
• Het toegangspaneel aan de achterkant is op zijn plaats
vergrendeld.
• Afdrukmateriaal is correct in de lade geplaatst en is niet
vastgelopen in de printer.
Problemen bij het installeren van de
software
Het computersysteem controleren
• Controleer of de computer voldoet aan de systeemvereisten
(raadpleeg de on line gebruikershandleiding op de CD met
HP Photosmart Pro-software).
Voorbereiding voor de installatie
• Voordat u software installeert op een Windows-computer,
moet u alle andere toepassingen sluiten.
• Als de computer het door u getypte pad naar het cd-rom-
station niet herkent, controleert u of u de juiste
stationsaanduiding hebt opgegeven.
• Als de computer de CD met HP Photosmart Pro-software
in het cd-rom-station niet herkent, controleert u de cd op
beschadigingen. U kunt het printerstuurprogramma ook
downloaden vanaf http://www.hp.com/support.
De printersoftware opnieuw installeren
• Als u Windows gebruikt en de computer de printer niet
herkent, voert u het hulpprogramma Scrubber uit om het
printerstuurprogramma helemaal opnieuw te kunnen
installeren. (Scrubber is te vinden in de map Utils\Scrubber op
de CD met HP Photosmart Pro-software). Start de computer
opnieuw op en installeer het printerstuurprogramma opnieuw.
21