Soluzione Dei Problemi - HP Photosmart Pro B8300 Series Kurzübersicht

Soluzione dei problemi

Stampa di una pagina di diagnostica
Usare la pagina di diagnostica per visualizzare le impostazioni
correnti della stampante, per agevolare la soluzione dei problemi
della stampante e per verificare l'installazione degli accessori
opzionali quali, ad esempio, i vassoi. La pagina di diagnostica
contiene anche un log degli eventi recenti.
Se è necessario contattare telefonicamente la HP per ricevere
assistenza, stampare la pagina di diagnostica prima di eseguire
la chiamata.
Per stampare una pagina di diagnostica
Tenere premuto il pulsante di alimentazione, premere quattro
volte il pulsante Riprendi, quindi rilasciare il pulsante di
alimentazione.
Problemi durante la stampa di una
pagina di allineamento
Effettuare i seguenti controlli:
• La spia di alimentazione è accesa e non lampeggia. Alla
prima accensione della stampante, il relativo riscaldamento
richiede circa 45 secondi.
• Nessuna spia della stampante è accesa o lampeggia e la
stampante si trova nello stato Pronta. Se le spie sono accese
oppure lampeggiano, consultare la sezione "Riferimento alle
spie della stampante".
• Il cavo di alimentazione e gli altri cavi funzionano e sono ben
collegati alla stampante.
• Tutto il materiale e il nastro d'imballaggio sono stati rimossi
dalla stampante.
• Le cartucce di stampa sono correttamente installate nel
supporto appropriato. L'icona sulla cartuccia di stampa deve
corrispondere a quella presente sul supporto. Premere con
forza su ciascuna di esse per accertarsi che arrivino a toccare
la carta. Assicurarsi di aver rimosso il nastro da ciascuna
cartuccia di stampa.
• Il fermo della cartuccia di stampa è bloccato e tutti i coperchi
sono chiusi.
• Il pannello di accesso posteriore è bloccato in posizione.
• Il supporto è caricato correttamente nel vassoio e non è
inceppato nella stampante.
Problemi durante l'installazione del
software
Controllare il sistema del computer
• Accertarsi che il computer soddisfi i requisiti di sistema
(consultare la Guida per l'utente in linea nel CD del software
HP Photosmart Pro).
Verificare i preliminari dell'installazione
• Prima di installare il software su un computer Windows,
accertarsi che tutti i programmi siano chiusi.
• Se il computer non riconosce il percorso immesso dell'unità
CD-ROM, accertarsi di specificare la lettera dell'unità disco
corretta per l'unità CD-ROM.
• Se il computer non riconosce il CD del software
HP Photosmart Pro nell'apposita unità, esaminare il CD per
accertarsi che non sia danneggiato. Inoltre, è possibile
scaricare il driver di stampa da http://www.hp.com/support.
Reinstallare il software per la stampante
• Se si usa Windows e il computer non riesce a rilevare la
stampante, eseguire l'utilità Scrubber (che si trova nella
cartella Utils\Scrubber nel CD del software HP Photosmart
Pro) per effettuare una corretta disinstallazione del driver
di stampa. Riavviare il computer e reinstallare il driver
di stampa.
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