Fehlerbehebung - HP Photosmart Pro B8300 Series Kurzübersicht

Fehlerbehebung

Drucken einer Diagnoseseite
Mithilfe der Diagnoseseite können Sie aktuelle
Druckereinstellungen anzeigen, Druckerprobleme beheben
und die Installation optionaler Zubehörteile, wie Zufuhrfächer,
überprüfen. Außerdem enthält die Diagnoseseite ein Protokoll
der letzten Ereignisse.
Wenn Sie telefonische Unterstützung von HP in Anspruch
nehmen, sollten Sie die Diagnoseseite vor dem Anruf drucken.
So drucken Sie eine Diagnoseseite
Drücken Sie die Netztaste und halten Sie sie gedrückt. Drücken
Sie dann viermal auf die Fortfahren-Taste und lassen Sie die
Netztaste los.
Probleme beim Drucken einer
Probeseite
Überprüfen Sie den Drucker auf Folgendes:
• Die Netzlampe leuchtet und blinkt nicht. Wenn der Drucker
zum ersten Mal eingeschaltet wird, benötigt er eine
Aufwärmzeit von etwa 45 Sekunden.
• Keine Druckerlampen leuchten oder blinken und der Drucker
ist einsatzbereit. Wenn Lampen leuchten oder blinken, siehe
„Druckerlampen-Referenz".
• Das Netzkabel und die anderen Kabel sind in Ordnung und an
den Drucker angeschlossen.
• Das Transport- und Verpackungsmaterial wurde vollständig
vom Drucker entfernt.
• Die Tintenpatronen sind ordnungsgemäß in der
entsprechenden Halterung installiert. Das Symbol auf der
Tintenpatrone sollte mit dem Symbol auf der Halterung
übereinstimmen. Drücken Sie fest auf jede Patrone, um guten
Kontakt zu gewährleisten. Überprüfen Sie, ob die Schutzfolie
von allen Tintenpatronen entfernt wurde.
• Die Patronenverriegelung sowie alle Abdeckungen sind
geschlossen.
• Die hintere Abdeckung sitzt fest.
• Die Druckmedien sind richtig in den Schacht eingelegt und
haben keinen Stau im Drucker verursacht.
Probleme beim Installieren
der Software
Computersystem überprüfen
• Vergewissern Sie sich, dass der Computer den
Systemanforderungen entspricht (siehe Online-
Benutzerhandbuch auf der HP Photosmart Pro-Software-CD).
Installationsvoraussetzungen überprüfen
• Stellen Sie vor der Installation der Software auf einem
Windows-Computer sicher, dass alle anderen Anwendungen
geschlossen sind.
• Falls der Computer den Pfad zum CD-ROM-Laufwerk nicht
erkennt, vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen
Laufwerkbuchstaben eingegeben haben.
• Wenn der Computer die HP Photosmart Pro-Software-CD im
CD-ROM Laufwerk nicht lesen kann, untersuchen Sie die CD
auf Beschädigungen. Sie können den Druckertreiber auch
unter http://www.hp.com/support/ herunterladen.
Druckersoftware neu installieren
• Wenn Sie mit Windows arbeiten und der Computer
den Drucker nicht erkennt, führen Sie das Scrubber-
Dienstprogramm (das sich im Ordner „Utils\Scrubber" auf
der HP Photosmart Pro-Software-CD befindet) aus, um den
Druckertreiber rückstandslos zu deinstallieren. Starten Sie das
System neu und installieren Sie den Druckertreiber erneut.
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