Hp Server Diagtools - HP tc3100 Betriebsanleitung

Kapitel 4

HP Server DiagTools

Software für die Hardware-Diagnose dient als Werkzeug für die Überprüfung von Hardware-Problemen. Die
Diagnose-Software ist so konzipiert, dass sie an jeder Hardware-Komponente einfache Tests ausführt.
Normalerweise wird durch solche Tests sichergestellt, dass die Hardware nicht die Ursache von Problemen
am Server ist. Hierdurch kann der Benutzer die Problemursache eingrenzen und sich auf die
Konfigurationsparameter des Betriebssystems, der Netzwerkverbindungen und der Anwendungs-Software als
mögliche Problemursache konzentrieren.
Wenn Hardware-Probleme bestätigt werden, kann die Diagnose-Software gelegentlich die Subsysteme oder
spezifische Server-Komponenten, die das Problem verursachen, erkennen und diagnostizieren. Außerdem
können mit Diagnosewerkzeugen Informationen erfasst werden, mit welchen sich der Kundendienst schnell
einen Überblick über den Server-Zustand verschaffen kann.
Um eine möglichst hohe Effizienz zu erreichen, müssen die Diagnosewerkzeuge in die gesamte
Fehlerbehebungsprozedur integriert werden.
DiagTools für HP Server umfasst mehrere Offline-Diagnosetests, einschließlich Tests für System- und
Prozessorkomponenten, Elemente für Arbeitsspeicher und Massenspeicher, Anschlüsse und Eingabe-
/Ausgabegeräte. DiagTools befindet sich auf der HP StartUp CD-ROM.
Um die DiagTools-Software verwenden zu können, muss diese der Benutzer zuvor auf eine Diskette
kopieren. Dann wird der Server von der DiagTools-Diskette gestartet. Einige Basiswerkzeuge überprüfen die
wichtigsten Server-Komponenten. Für detaillierte Tests steht ein Menü mit erweiterten Tests zur Verfügung.
DiagTools kann die folgenden Komponenten testen:
• Systemplatine
• Speichermodule
• Diskettenlaufwerke
• Parallele Anschlüsse
• Videoanschluss
DiagTools ist ein Offline-Diagnoseprogramm. Offline-Diagnoseprogramme greifen nicht auf das
Betriebssystem (OS) des HP Servers zu. Das alternative DiagTools-Betriebssystem besitzt weniger
Funktionen als das normale, umfangreiche Betriebssystem. Dies hat zur Folge, dass dessen Möglichkeiten auf
Basistests und mehrere erweiterte Tests beschränkt sind. Außerdem werden von DiagTools keine Tests
verwendet, bei welchen Benutzerdaten überschrieben oder beschädigt werden können. Tests, bei welchen der
Benutzer eine Eingabe vornehmen oder Entscheidungen treffen muss, befinden sich in den erweiterten Tests.
Mit DiagTools können Sie die folgenden Aufgaben durchführen:
• Anzeigen einer groben Bestandsübersicht des zu testenden Servers
• Speichern und Drucken einer detaillierten Bestandsübersicht der Hardware-Komponenten
• Durchführen eines Basistests an den Komponenten, die in der Server-Bestandsübersicht aufgelistet sind
• Anzeigen der Meldungen "PASSED" (bestanden) oder "FAILED" (nicht bestanden) in den
Gesamtergebnissen der Basistests
• Aufzeichnen von detaillierten Testergebnissen der Basistests
• Anzeigen eines Menüs der erweiterten Tests
• Auswählen und Ausführen eines oder mehrerer erweiterter Tests
• Hinzufügen der Aufzeichnung der Ergebnisse von erweiterten Tests zur Aufzeichnung der Basistests
• Anzeigen einer Liste, um die Bedeutung eines spezifischen Fehlercodes zu ermitteln
• Anzeigen eines oder mehrerer Schritte, um Fehlerzustände zu bestätigen und zu isolieren
• Anzeigen des Support Tickets, das die detaillierten Bestandsübersichten und Testergebnisse enthält
• Hinzufügen von Kommentaren zum Support Ticket
• Prozessoren
• Festplattenlaufwerke
• Tastaturen
• CD-ROM-Laufwerke
Diagnose
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