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Wie Sie Hilfe erhalten
3.
Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und
ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund
für die Rücksendung erläutern.
4.
Fügen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste
(siehe „Diagnose-Checkliste" auf Seite 48)
hinzu. Sie sollte die durchgeführten Tests und
alle Fehlermeldungen des Dell Diagnostics-
Programms (siehe „Dell Diagnostics" auf
Seite 36) aufführen.
5.
Falls das Gerät zur Gutschrift zurückgesendet
wird, legen Sie alle zugehörigen Zubehörteile
(Netzkabel, Software, Handbücher usw.) bei.
6.
Schicken Sie die Geräte in der
Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso
geeigneten Verpackung).
7.
Beachten Sie, dass Sie die Versandkosten tragen
müssen Außerdem sind Sie verantwortlich
für die Transportversicherung aller
zurückgeschickten Produkte und tragen
das Verlustrisiko für den Versand an Dell.
Nachnahmesendungen werden nicht
angenommen.
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Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht
8.
erfüllen, werden von Dell nicht angenommen
und die Geräte werden an Sie zurückgeschickt.
Vor Ihrem Anruf
ANMERKUNG: Halten Sie beim Anruf den
Express-Servicecode bereit. Mit diesem
Code werden Sie durch das automatische
Support-Telefonsystem von Dell schneller
verbunden. Möglicherweise werden Sie
auch nach Ihrer Service-Tag-Nummer
gefragt, die sich an der Rückseite oder
Unterseite Ihres Studio XPS befindet.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste
auszufüllen. Wenn möglich, sollten Sie Ihren
Studio XPS einschalten, bevor Sie den Support
von Dell anrufen, sowie das Telefon in der Nähe
Ihres Studio XPS haben. Während des Anrufs
sollten Sie in der Lage sein, einige Befehle
einzugeben, detaillierte Informationen während
des Betriebs zu nennen oder andere
Fehlerbehebungsverfahren auszuprobieren, die
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