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Risposte alle domande più frequenti
Devo testare regolarmente il mio Flex?
Verifichi il funzionamento dell' ap-
parecchio almeno una volta al mese.
L'operazione non ha costi aggiuntivi.
Come funziona la localizzazione?
Lo Flex salva regolarmente
nell'apparecchio le sue coordinate GPS
aggiornate. In caso di allarme – e solo
allora – le ultime coordinate salvate
vengono inviate per e-mail o SMS alla
persona di contatto, che a sua volta
conferma la chiamata. Al momento
della conversazione le coordinate GPS
vengono aggiornate e inviate di nuovo
al termine della comunicazione. Nel
suo account utente, sotto Localizzazi-
oni, ha anche la possibilità di visionare
le posizioni degli ultimi allarmi.
Sul mio Flex lampeggia una spia LED
verde (vedi
pagina 22). Che cosa
2
significa?
La luce verde significa che il suo appa-
recchio funziona senza problemi.
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Sul mio Flex lampeggia una spia LED
rossa (vedi
pagina 22). Che cosa
3
devo fare?
Carichi la batteria del suo apparecchio
al più presto.
Ho ricevuto una segnalazione di guasto
tecnico. Che cosa devo fare?
Segua le istruzioni riportate nel
messaggio di errore. Nel caso in cui
l'interruzione persista, contatti il nu-
mero gratuito 0800 84 37 27.
Dove trovo il numero di telefono del
mio Flex?
Durante una chiamata il numero viene
visualizzato sul display del telefono
della persona di contatto. Il numero di
telefono è disponibile anche nell'Area
clienti online.
Quanto dura la batteria del mio
apparecchio?
Una carica ha una durata di 24 ore.
Può semplicemente collocare il suo
Flex ogni sera nella stazione di ricarica
e riprenderlo al mattino.
Che cosa devo fare se dimentico la
password?
Su www.smartlife-care.ch può
richiedere gratuitamente una nuova
password.
È possibile richiedere attivamente le
coordinate GPS?
Sì, è possibile farlo nell'Area clienti.
Oppure contatti il numero gratuito
0800 84 37 27.
Posso chiamare direttamente il mio
Flex?
No, non è possibile farlo. In casi urgen-
ti è tuttavia possibile concordare una
chiamata al numero gratuito 0800 84
37 27.
Ho sposato il mio Flex. Cosa posso fare?
Contatti il numero gratuito
0800 84 37 27. Oppure acceda all'Area
clienti di www.smartlife-care.ch e
utilizzi la funzione di ricerca. Per 30
secondi sentirete un segnale acustico.
Posso portare in aereo il mio Flex?
Per motivi di sicurezza l'apparecchio
non può essere spento e pertanto non
può essere portato in aereo.
Come posso disdire il mio
abbonamento?
È possibile disdire il proprio abbona-
mento alla fine del mese per e-mail,
per posta o tramite il numero gratuito
in qualsiasi momento, rispettando il
termine di disdetta di 30 giorni.
Come posso modificare il mio account
SmartLife Care?
Nell'Area clienti di www.smartlife-
care.ch è possibile modificare in qual-
siasi momento i numeri di telefono dei
propri contatti personali, configurare
i dati e le impostazioni personali o
attivare ulteriori servizi.
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