Rückfragen Und Vermitteln Mit "Übergabe; Rückfragen Im Team; Gespräche Weitergeben; Weitere Anrufe - DETEWE varix S 47 Gebrauchsanleitung

Rückfragen und Vermitteln mit "Übergabe"
Zum Rückfragen und Vermitteln gibt es zwei Varianten, die vom Kundendienst alternativ ein-
gestellt werden können. Es ist entweder "Übergabe" eingerichtet (gehen Sie dann wie unten
beschrieben vor), oder es ist "Parken" eingestellt, dann müssen Sie wie auf Seite 57 beschrie-
ben vorgehen.
G t
Zur Rückfrage drücken Sie im Gespräch die TEAM-Taste des gewünschten
Gesprächspartners. Die erste Verbindung wird gehalten. Der Teilnehmer
wird gerufen. Sie können zurückfragen.
A Wenn Sie abwechselnd die Teilnehmer sprechen möchten, drücken Sie
jeweils die Taste MAKELN (muß an Ihrem Telefon programmiert sein).
T R
Drücken Sie die TRENNEN-Taste und anschließend die R-Taste.
Wenn Sie ein Gespräch vermitteln wollen, rufen Sie den anderen Teilnehmer in Rückfrage an
(siehe oben). Sie haben dann folgende Möglichkeiten:
h
Legen Sie den Hörer auf, das andere Telefon klingelt; wird dort abgenom-
men, erhält der Teilnehmer das vermittelte Gespräch.
G h
Kündigen Sie dem Teilnehmer die Übergabe eines Gespräches an und
legen Sie auf.
Werden Sie während eines Gespräches auf einer LEITUNGS- oder TEAM-Taste angerufen,
hören Sie (ggf.) ein kurzes Tonrufsignal und das Flag/LED an der Taste beginnt zu blinken.
t
Drücken Sie die Taste über die Sie gerade telefonieren. Das Gespräch wird
geparkt.
l
Drücken Sie die Taste die den Anruf signalisiert.
G
Sie sind mit dem Anrufer verbunden.
Rückfragen im Team
einleiten
makeln
beenden und
zurückschalten
Gespräche
weitergeben

Weitere Anrufe

entgegennehmen
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