Ingenico ORGA 930 M online Bedienungsanleitung Seite 74

Bedienungsanleitung – ORGA 930 M online mit Firmware-Version 4.7.0 – V8.6.1
Probleme beim Einlesen von eGK Patientendaten
Problem:
Nach Einstecken einer eGK
erscheint der Hinweis:
Karte nicht lesbar
Eine eGK lässt sich plötzlich
nicht mehr einlesen, obwohl es
noch am Vortag möglich war.
Es erscheint der Hinweis:
Fehler Code 1011
Mögliche Ursachen
• Die gesteckte eGK ist defekt
• Es handelt sich um eine alte
KVK- oder eGK-Karte
• Die Kontaktiereinheit 1 ist
verschlissen oder
verschmutzt
• Für das Auslesen der
Patientenstammdaten aus
der gesteckten eGK mit dem
in der Kontaktiereinheit 2
eingelegten HBA bzw. der
SMC-B Karte ist ein gültiges
Cross-Zertifikate nötig.
• Das Cross-Zertifikat im
Kartenterminal ist
abgelaufen und dadurch
ungültig.
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Mögliche Lösungen
• Versuchen Sie, die eGK in einem
anderen Kartenleser auszulesen.
Wenn Sie dort auch nicht lesbar
ist, ist die eGK zu alt oder defekt.
Sie erkennen eine alte eGK der
ersten Generation an der
Kennzeichnung G1 oben rechts
auf der Karte unterhalb des
gelben Strichs.
• Versuchen Sie eine andere eGK
auszulesen, um zu prüfen, ob die
Kontaktiereinheit 1 des Gerätes
funktioniert.
• Führen Sie den Einzeltest für den
„Slot 1" wie in Abschnitt 7.2.5.2.4
»Einzeltest: [Slot 1 \3525]« auf
Seite 62 beschrieben durch.
• Senden Sie das Gerät zum Service
Ihres Lieferanten ein, falls
verschieden Gesundheitskarten
nur mit diesem Gerät nicht
ausgelesen werden können.
• Wenden Sie sich an Ihren
Administrator, wenn Sie nicht
selbst der Administrator sind.
• Sie müssen das
ORGA 930 M online mit einem
neuen CROSS-Zertifikat updaten.
• Im Downloadbereich unserer
Webseite
www.ingenico.de/healthcare
können Sie die aktuellen Cross-
Zertifikate unserer Geräte
herunterladen.
• Beachten Sie die
Installationsanleitung, die im
Update-Paket enthalten ist, und
folgen Sie der dort beschriebenen
Vorgehensweise bei der
Installation.