Problembehebung - Canon VB-S30D Bedienungsanleitung

Problembehebung

Führen Sie bei einem Problem bitte immer erst die in diesem Abschnitt beschriebenen Maßnahmen durch, bevor Sie sich an Ihren Händler
oder den Kundendienst von Canon wenden. Überprüfen Sie, wenn eine Protokollmeldung ausgegeben wird, die Meldungsdetails und
führen Sie die vorgeschlagenen Maßnahmen durch.
Hinweis
Weitere Informationen zur Problembehebung beim Camera Management Tool finden Sie in der Bedienungsanleitung zum Camera
Management Tool.
Problem/Fehler
Kein Starten der Kamera.
Keine Anzeige der Startseite der Kamera.
Kein Starten der Admin Tools.
Kein Starten des Admin Viewers.
Keine Anzeige des Videobilds.
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• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein (siehe „ Installationshandbuch" >
„ Anschließen der Kamera").
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinrichtung richtig durchgeführt wurde. Vergewissern
Sie sich insbesondere, dass die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die Standard-
Gateway-Adresse innerhalb des zulässigen Bereichs für das Netzwerk liegen.
• Wenn Sie die IP-Adresse geändert haben, wird die neue Adresse erst NACH einem
Neustart der Kamera verwendet.
• Überprüfen Sie, ob die richtige IP-Adresse für die Kamera im Webbrowser
eingegeben wurde (S. 28, S. 76, S. 128).
• Überprüfen Sie, ob die Verbindung von einem Computer stammt, dessen Zugriff in
der [Zugriffskontrolle] auf der Einstellungsseite deaktiviert ist.
• Überprüfen Sie Authentifizierungsmethode, [Benutzername], [Kennwort],
Zertifikatekombination und Netzwerkregeln für die Verbindung in [802.1X] auf der
Einstellungsseite mit dem Systemadministrator.
• „ Ihr Webbrowser wird nicht unterstützt." Wird diese Meldung anzeigt, Internet
Explorer 8 oder höher verwenden.
• „ Die Anwendung konnte nicht gestartet werden. Installieren Sie .NET Framework x.x
(x ist die Version)." Wenn diese Meldung angezeigt wird, installieren Sie die
entsprechende Version von .NET Framework, oder aktivieren Sie Einstellungen (S. 18).
• „In Ihrem Webbrowser ist JavaScript deaktiviert oder nicht verfügbar." Stellen Sie in dem
Fall unter den Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer für [Active Scripting] die
Option [Aktivieren] ein. (Weitere Informationen hierzu finden Sie unten unter Punkt (3).)
• „ Die Einstellungen (1) bis (3) unten müssen ausgeführt werden, um Admin Viewer und
Admin Tools zu verwenden." Gehen Sie wie folgt vor, wenn diese Meldung angezeigt
wird.
(1) Verwenden Sie das Installationsprogramm, um Ihr Admin Tools Certificate zu
installieren (S. 26).
(2) Wenn Sie Internet Explorer 9 oder höher verwenden, gehen Sie gemäß den
Anweisungen unter „ Registrieren der IP-Adresse der Kamera als eine
vertrauenswürdige Site" (S. 19) vor und fügen Sie im Internet Explorer diese
Website in den Sicherheitseinstellungen zu [Vertrauenswürdige Sites] hinzu.
(3) Klicken Sie im Internet Explorer auf [Extras] > [Internetoptionen] > [Sicherheit] >
[Stufe anpassen] und stellen Sie sicher, dass in der Liste der
Sicherheitseinstellungen für [XAML-Browseranwendungen], [Dateidownload]
und [Programme und Dateien in einem IFRAME starten] die Option [Aktivieren]
ausgewählt ist.
• Informationen zur Verbesserung der Videoqualität finden Sie unter „ [Video]
Einstellung der Videoauflösung, Videoqualität und Bildfrequenz" in „ Kapitel 3
Einstellungsseite" (S. 50). Passen Sie die Einstellungen entsprechend an.
• Auf die Kamera kann gleichzeitig mit bis zu 30 Viewern zugegriffen werden. Wird
dieser Höchstwert überschritten, ist kein Bild zu sehen und eine Meldung wird
angezeigt.
• Nutzen Sie Internet Explorer 10 oder 11 auf einem 64-Bit-Betriebssystem und ist die
Kamera als vertrauenswürdige Site registriert und der geschützte Modus aktiviert, ist
der Empfang und die Wiedergabe von H.264-Videos eventuell gesperrt. In diesem
Fall deaktivieren Sie den geschützten Modus.
Maßnahmen