Problembehebung - Canon VB-S30D Bedienungsanleitung

Problembehebung

Führen Sie bei einem Problem bitte immer erst die in diesem Abschnitt beschriebenen Maßnahmen durch, bevor Sie sich
an Ihren Händler oder den Kundendienst von Canon wenden. Überprüfen Sie, wenn eine Protokollmeldung ausgegeben
wird, die Meldungsdetails und führen Sie die vorgeschlagenen Maßnahmen durch.
Problem/Fehler
Kein Starten der Kamera.
Kein Ausführen des VB Initial Setting Tools.
Keine Anzeige der Startseite der Kamera.
Kein Starten der Admin Tools.
Kein Starten des Admin Viewers.
Keine Anzeige des Videobilds.
Keine Audioausgabe.
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• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein (siehe „Installationshandbuch" > „Anschließen
der Kamera").
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Schalten Sie die Kamera aus und wieder ein (siehe „Installationshandbuch" > „Anschließen
der Kamera"). Das VB Initial Setting Tool kann nur während der ersten 20 Minuten nach
dem Einschalten verwendet werden.
• Stellen Sie sicher, dass sich die Kamera und der Computer mit dem VB Initial Setting Tool
im gleichen Subnetz befinden.
• Das VB Initial Setting Tool kann manchmal nicht verwendet werden, wenn die [Windows-
Firewall] aktiviert ist. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter „Hinweise zum Betrieb
bei aktivierter [Windows-Firewall]" (S. 19).
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version des VB Initial Setting Tools verwenden.
• Überprüfen Sie, ob das LAN-Kabel richtig eingesteckt ist.
• Überprüfen Sie, ob die Netzwerkeinrichtung richtig durchgeführt wurde. Vergewissern Sie
sich insbesondere, dass die IP-Adresse, die Subnetzmaske und die Standard-Gateway-
Adresse innerhalb des zulässigen Bereichs für das Netzwerk liegen.
• Wenn Sie die IP-Adresse geändert haben, wird die neue Adresse erst NACH einem
Neustart der Kamera verwendet.
• Überprüfen Sie, ob die richtige IP-Adresse für die Kamera im Webbrowser eingegeben
wurde (S. 32, S. 72, S. 123).
• Überprüfen Sie, ob die Verbindung von einem Computer stammt, dessen Zugriff in der
[Zugriffskontrolle] auf der Einstellungsseite deaktiviert ist.
• Überprüfen Sie Authentifizierungsmethode, [Benutzername], [Kennwort],
Zertifikatekombination und Netzwerkregeln für die Verbindung in [802.1X] auf der
Einstellungsseite mit dem Systemadministrator.
• „Ihr Webbrowser wird nicht unterstützt." Wird diese Meldung anzeigt, Internet Explorer 8
oder höher verwenden.
• „Die Anwendung konnte nicht gestartet werden. Installieren Sie .NET Framework x.x (x ist
die Version)." Wenn diese Meldung angezeigt wird, installieren Sie die entsprechende Ver-
sion von .NET Framework, oder aktivieren Sie Einstellungen (S. 18).
• „In Ihrem Webbrowser ist JavaScript deaktiviert oder nicht verfügbar." Stellen Sie in dem
Fall unter den Sicherheitseinstellungen im Internet Explorer für [Active Scripting] die Option
[Aktivieren] ein. (Weitere Informationen hierzu finden Sie unten unter Punkt (3).)
• „Die Einstellungen (1) bis (3) unten müssen ausgeführt werden, um Admin Viewer und Ad-
min Tools zu verwenden." Gehen Sie wie folgt vor, wenn diese Meldung angezeigt wird.
(1) Verwenden Sie das Installationsprogramm, um Ihr Admin Tools Certificate zu instal-
lieren (S. 26).
(2) Wenn Sie Internet Explorer 9 oder höher verwenden, gehen Sie gemäß den Anwei-
sungen unter „Registrieren der Startseite der Kamera als vertrauenswürdige Site"
(S. 19) vor und fügen Sie im Internet Explorer diese Website in den Sicherheitsein-
stellungen zu [Vertrauenswürdige Sites] hinzu.
(3) Klicken Sie im Internet Explorer auf [Extras] > [Internetoptionen] > [Sicherheit] >
[Stufe anpassen] und stellen Sie sicher, dass in der Liste der Sicherheitseinstellun-
gen für [XAML-Browseranwendungen], [Dateidownload] und [Programme und Da-
teien in einem IFRAME starten] die Option [Aktivieren] ausgewählt ist.
• Informationen zur Verbesserung der Videoqualität finden Sie unter „[Video] Einstellung der
Videoauflösung, Videoqualität und Bildfrequenz" in „Kapitel 4 Einstellungsseite" (S. 46).
Passen Sie die Einstellungen entsprechend an.
• Auf die Kamera kann gleichzeitig mit bis zu 30 Viewern zugegriffen werden. Wird dieser
Höchstwert überschritten, ist kein Bild zu sehen und eine Meldung wird angezeigt.
• Überprüfen Sie, wenn kein Ton zu hören ist, die Audioserver-Einstellungen der Kamera
sowie die Sound- und Audiogeräteeinstellungen auf dem Computer.
• Wenn Sie den Admin Viewer mit Administratorrechten verwenden, überprüfen Sie, ob auf
die Kamera mit dem RM Viewer oder einem anderen Viewer zugegriffen wird, der dem
Administrator die Audioverwendung ermöglicht.
• In VB Viewer kann kein Audio verwendet werden, wenn das Add-On „Canon Network
Camera Audio Receiver" nicht installiert ist.
Maßnahmen