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Problem/Fehler
Keine Audioausgabe
Keine Kamerasteuerung möglich
Viewer-Verbindung unterbrochen
Kennwort vergessen
Kein Daten-Upload möglich
Keine Speicherung von Dateien auf der
Einstellungsseite bzw. in den Admin Tools
möglich
• Überprüfen Sie, wenn kein Ton zu hören ist, die Audioserver-Einstellungen der
Kamera sowie die Sound- und Audiogeräteeinstellungen auf dem PC.
• Wenn Sie den Admin Viewer mit Administratorrechten verwenden, überprüfen Sie, ob
auf die Kamera mit dem RM-Lite Viewer oder einem anderen Viewer zugegriffen wird,
der dem Administrator die Audioverwendung ermöglicht.
• Bei Verwendung eines Proxyservers ist kein Audioempfang möglich.
• Zudem können Audiodaten bei Verwendung einer SSL-verschlüsselten
Kommunikation nicht empfangen werden.
• Bei einer IPv6-Verbindung ist der Audioempfang nicht verfügbar.
• Für Audioempfang bzw. -ausgabe ist die Installation von Add-Ons erforderlich.
• Wenn Sie als Administrator auf den Admin Viewer zugreifen, verfügen Sie über die
ausschließlichen Kamerasteuerungsrechte. Wenn Sie als berechtigter Benutzer auf
den Admin Viewer zugreifen und die Kamerasteuerungsrechte von einem
Administrator abgerufen wurden, können Sie die Kamera erst nach der
Rechtefreigabe steuern. Wenden Sie sich also ggf. an den Administrator (siehe
S. 6-2).
• Überprüfen Sie Netzwerk und PC auf Probleme.
• Starten Sie den PC neu und stellen Sie die Verbindung wieder her.
• Sie können alle Kameraeinstellungen außer Datum und Uhrzeit durch Drücken der
Reset-Taste auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurücksetzen (siehe S. 7-23).
Das werkseitig voreingestellte Administratorkennwort lautet „camera". Beachten Sie,
dass die Netzwerkeinstellungen wie IP-Adresse und Subnetzmaske zurückgesetzt
werden und erneut eingegeben werden müssen.
• Überprüfen Sie, ob die Einstellungen für das Upload-Ziel im Menü [Upload] und für
den Upload-Vorgang im Menü [Ereignis] richtig sind.
• Sie können den Vorgang anhand des aktuell eingestellten Upload-Ziels überprüfen,
indem Sie über das Menü [Upload] einen Test durchführen (siehe S. 4-16).
• Klicken Sie im Menü [Wartung] auf [Protokolle anzeigen] oder überprüfen Sie die
Protokolle auf dem Server auf Informationen zur Betriebsumgebung. Informationen zur
Funktion [Protokolle anzeigen] finden Sie unter „Anwendungsmeldungen (Uploader)"
(S. 7-9). Lesen Sie zudem auch den Abschnitt „Wichtig" auf S. 4-15.
• Informationen zu den Servereinstellungen erhalten Sie von Ihrem
Systemadministrator.
• Da unter Windows 7, Windows Vista und Windows Server 2008 das Speichern
mancher Dateien in manchen Ordnern nicht möglich ist, können Dateien u. U. nicht
gespeichert werden. Wählen Sie dann einen anderen Ordner aus, wie z. B.
[Dokumente], [Bilder] usw.
Maßnahmen
Problembehebung
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