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RICHTLINIEN ZUM TECHNISCHEN SUPPORT VON DELL
Für den technischen Support mit Unterstützung durch einen Kundendiensttechniker ist die Mitwirkung des Kunden bei der Fehlersuche erforderlich. Im Zuge dieser
Maßnahmen wird das Betriebssystem wiederhergestellt, die Anwendungssoftware und Hardwaretreiber werden auf die von Dell ausgelieferte
Standardkonfiguration zurückgesetzt, und die Funktionalität des Druckers und der von Dell installierten Hardware wird überprüft. Als Alternative zur Unterstützung
durch einen Kundendiensttechniker ist bei Dell Support auch ein technischer Onlinesupport verfügbar. Darüber hinaus sind möglicherweise kostenpflichtige
Supportoptionen erhältlich.
Dell gewährt eingeschränkten technischen Support für den Drucker sowie sämtliche von Dell installierten Softwarekomponenten und Peripheriegeräte.
Supportleistungen für Softwareprodukte und Peripheriegeräte von Drittanbietern müssen beim jeweiligen Hersteller angefordert werden. Dies gilt auch für
Produkte, die über Software & Peripherals (DellWare), ReadyWare und Custom Factory Integration (CFI/DellPlus) erworben und/oder installiert wurden.
KONTAKTAUFNAHME MIT DELL
Den Support von Dell erreichen Sie unter support.dell.com. Wählen Sie Ihre Region auf der Seite WELCOME TO DELL SUPPORT, und geben Sie die
geforderten Details ein, um Zugriff auf Hilfswerkzeuge und Informationen zu bekommen.
Für die elektronische Kontaktaufnahme zu Dell stehen folgende Adressen zur Verfügung:
•
World Wide Web
www.dell.com/
www.dell.com/ap/ (nur asiatisch-pazifischer Raum)
www.dell.com/jp/ (nur Japan)
www.euro.dell.com (nur Europa)
www.dell.com/la/ (Lateinamerika und karibischer Raum)
www.dell.ca (nur Kanada)
•
Anonymer FTP-Zugang
ftp.dell.com
Melden Sie sich als Benutzer „anonymous" an, und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Kennwort.
•
Elektronischer Supportdienst
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (nur Lateinamerika und karibischer Raum)
apsupport@dell.com (nur asiatisch-pazifischer Raum)
support.jp.dell.com (nur Japan)
support.euro.dell.com (nur Europa)
•
Elektronischer Angebotsdienst
apmarketing@dell.com (nur asiatisch-pazifischer Raum)
sale_canada@dell.com (nur Kanada)
GARANTIE UND RÜCKGABERECHT
Dell Inc. („Dell") fertigt Hardwareprodukte in Übereinstimmung mit branchenüblichen Standards aus Teilen und Komponenten, neu oder neuwertig sind.
Informationen zur Dell-Garantie für Ihren Drucker finden Sie im Produktinformationshandbuch.
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